Medios de pago en las oficinas de Correos: qué se acepta y qué no
Tema 7 del temario de Correos (Procesos operativos I: admisión) · apartado 7.2.1 del documento de referencia
En las ventas al contado de las oficinas de Correos (servicios y productos que se pagan en ventanilla) solo se aceptan cuatro medios de pago: billetes y moneda de curso legal, transferencia bancaria o ingreso en cuenta, Tarjeta Más Cerca y tarjeta de crédito o débito. Correos puede fijar en cada momento restricciones por producto, por importe o sobre el propio medio de pago.
Los cuatro medios y su regla principal
- Efectivo: por la Ley 11/2021, de medidas de prevención y lucha contra el fraude fiscal, no se cobra en metálico más de 499,99 euros, con excepciones como los recibos de entidades financieras y de la DGT o Western Union.
- Transferencia o ingreso en cuenta: a la cuenta de la Intervención de Zona de la oficina; el servicio solo se presta cuando la Intervención confirma el ingreso.
- Tarjeta Más Cerca: la tarjeta de fidelización, que además puede funcionar como prepago para pagar solo en Correos.
- Tarjeta de crédito o débito: sin importe mínimo desde 2014, para todo lo que se cobra por la bolsa de IRIS salvo una lista de servicios excluidos.
La Tarjeta Más Cerca como medio de pago
El tema 7 se fija en su uso operativo. Sirve para identificar al cliente y recuperar sus datos de remitente en IRIS sin teclearlos; si cambia los datos en IRIS, el cambio vale solo para esa operación. Para identificarse basta el número, pero para pagar hace falta la tarjeta física, y el portador debe identificarse con su DOI, que se introduce en IRIS: si algo no cuadra, no se puede pagar con ella, aunque sí con otro medio.
La opción prepago hay que activarla en el sistema (al dar de alta el contrato o después). Es un entorno cerrado: solo sirve para pagar en Correos y quedan fuera los productos que tampoco admiten tarjeta de crédito. Se puede fijar un límite de gasto diario, que debe ser un número entero, múltiplo de 5 y no superior al saldo máximo permitido. El saldo va asociado al contrato, no a la tarjeta, de modo que lo pueden consumir todas las tarjetas del contrato; cada adicional puede ser prepago o no y tener su propio límite. La recarga la puede hacer un autorizado, y si se cancela el contrato con saldo, se devuelve a una cuenta bancaria española del cliente.
En el examen
Apartado 7.2.1. Lo más preguntado: que solo hay cuatro medios de pago y cuáles son, el límite de 499,99 euros en efectivo y su origen (Ley 11/2021), a qué cuenta se transfiere (Intervención de Zona), que la tarjeta bancaria no tiene importe mínimo desde 2014 y las reglas del prepago de Más Cerca: entorno cerrado, límite diario entero y múltiplo de 5, saldo asociado al contrato y devolución a cuenta española si se cancela. La ficha completa de la tarjeta (titular, adicionales gratuitas) está en el tema 4.
Dudas frecuentes
¿Se puede pagar con cheque en Correos?
Según el temario, no: en las ventas al contado de las oficinas solo se aceptan efectivo, transferencia o ingreso en cuenta, Tarjeta Más Cerca y tarjeta de crédito o débito.
¿Hay importe mínimo para pagar con tarjeta en Correos?
No. Desde 2014 no se exige importe mínimo para pagar con tarjeta en las oficinas.
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Fuente: documento de referencia de Correos (temario oficial, 31/10/2022), tema 7, apartado 7.2.1, páginas 5-8. Explicado con palabras propias de CorreosOpo. Web privada de estudio, no oficial.