Pagar en efectivo o por transferencia en una oficina de Correos

Tema 7 del temario de Correos (Procesos operativos I: admisión) · apartado 7.2.1 del documento de referencia

En las oficinas de Correos no se puede cobrar en metálico una operación de más de 499,99 euros. El límite viene de la Ley 11/2021, de 4 de julio, de medidas de prevención y lucha contra el fraude fiscal, y tiene excepciones para varios servicios financieros. Cuando el importe es alto o el cliente lo prefiere, puede pagar por transferencia o ingreso en cuenta, con un procedimiento propio.

Billetes y moneda: el límite y sus excepciones

Se aceptan billetes y moneda metálica de curso legal, pero el cobro en metálico no puede superar 499,99 euros. Quedan fuera de esa limitación:

• Los recibos emitidos por entidades financieras y por la Dirección General de Tráfico.
• Correos Pay Premium (antes TeEnvío), Correos Cash y Western Union.
• Los Giros OIC (orden de ingreso en cuenta) y los Reembolsos OIC: en estos dos el importe puede llegar a 2.499,99 euros para los giros a abonar en cuenta.

Transferencia bancaria e ingreso en cuenta

La oficina facilita al cliente el número de cuenta de la Intervención de Zona de la que depende. El cliente entrega el resguardo de la transferencia por el importe de la compra o del servicio, y ese resguardo tiene que estar validado mecánicamente y sellado por la entidad financiera de origen, con fecha anterior a la compra. La oficina comunica la operación a la Intervención y solo cuando esta confirma el ingreso se presta el servicio.

Hay una excepción: la oficina de Andorra es la única con cuenta corriente propia, así que es esa cuenta la que se facilita a quien tenga que pagar servicios en ella. En este caso es la propia oficina la que confirma por banca electrónica que la transferencia está abonada.

Por qué importa en ventanilla

El orden de la operación es lo que se suele fallar: primero se confirma el ingreso y después se presta el servicio, nunca al revés. Y en efectivo, el sistema no deja cobrar por encima del límite salvo en los productos exceptuados; para el resto, el cliente tendrá que usar transferencia o tarjeta.

Dudas frecuentes

¿Cuánto se puede pagar en efectivo en Correos?

Según el temario, hasta 499,99 euros por la Ley 11/2021, salvo excepciones como recibos de bancos y DGT, Correos Cash, Western Union o los giros y reembolsos OIC (estos, hasta 2.499,99 euros).

¿Qué oficina de Correos tiene cuenta corriente propia?

Solo la de Andorra; en el resto, la transferencia se hace a la cuenta de la Intervención de Zona.

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Fuente: documento de referencia de Correos (temario oficial, 31/10/2022), tema 7, apartado 7.2.1, páginas 5-6. Explicado con palabras propias de CorreosOpo. Web privada de estudio, no oficial.