Tarjeta Más Cerca de Correos: fidelización, adicionales y prepago

Tema 4 del temario de Correos (En oficinas: servicios financieros, digitales y filatelia) · apartado 4.2.4 del documento de referencia

Más Cerca es la tarjeta de fidelización de Correos. Sirve para identificar al cliente cuando compra: en la oficina permite recuperar sus datos de remitente sin teclearlos en IRIS, y al cliente le ahorra aportar documentación cada vez que hace un trámite que la pide. Además puede usarse como tarjeta prepago recargable, pero solo para pagar en Correos.

Quién puede tenerla

Particulares y empresas que firmen el contrato de la tarjeta y acepten sus condiciones de uso, y también clientes con contrato comercial con Correos.
Siempre tiene que haber un DOI (documento oficial de identidad) de una persona física: el del propio particular o, si es una empresa, el de su representante legal.
Es personal e intransferible.
Un DOI solo puede ser titular de un contrato, aunque puede figurar como tarjeta adicional en otros.

Tarjeta titular y adicionales

Cada contrato tiene una tarjeta titular, obligatoria, y puede tener tarjetas adicionales: las cuatro primeras son gratuitas y pueden generarse más. Las adicionales están pensadas para clientes que operan con Correos a través de terceros, como empleados o mensajeros: asocian las operaciones al contrato y disfrutan de sus ventajas sin ceder la tarjeta personal, y se pueden controlar por separado. Solo el titular (en las empresas, el representante legal) pide adicionales, las asigna a otros DOI y fija sus condiciones, como límites de gasto.

La tarjeta puede ir sin ningún dato salvo el número de cliente en el código de barras, con todo lo demás en el sistema, o personalizada con los datos del cliente si lo pide al contratarla. En IRIS se pueden cambiar los datos de remitente para una operación concreta, pero el cambio no es permanente: los cambios definitivos se hacen en la aplicación de la tarjeta.

Prepago y factura

Para usarla como prepago hay que activarla y hacer una recarga: la mínima es de 1 euro y la máxima en efectivo de 999,99 euros. Las recargas solo se pueden anular el mismo día y con el perfil de director. Cada mes el cliente recibe por correo electrónico una factura automática del contrato (no de las adicionales), el primer día del mes, con las operaciones que no tuvieran ya factura; puede renunciar a recibirla. La Más Cerca es también la tarjeta que identifica desde 2016 a los clientes del Programa Postlibris.

Ojo: qué ha cambiado desde 2022

La página actual de correos.es presenta la tarjeta Más Cerca como una tarjeta gratuita de descuentos en envíos para particulares, pymes y organismos públicos, que se pide en la oficina con el DNI o la documentación de la empresa. No menciona el uso como prepago, las tarjetas adicionales ni la factura mensual del documento de 2022; para el examen manda el documento.

Comprobado en www.correos.es.

En el examen

Entra en el tema 4, apartado 4.2.4 (servicios de fidelización). Preguntable: para qué sirve en IRIS (recuperar datos de remitente), que siempre hay un DOI de persona física, que es intransferible, una titular más cuatro adicionales gratuitas, que un DOI solo es titular de un contrato, que como prepago solo vale para pagar en Correos, las recargas de 1 a 999,99 euros en efectivo, la anulación solo en el día y con perfil de director y la factura mensual al contrato. Se confunde fácilmente con la tarjeta Correos Prepago, que es una Mastercard.

Dudas frecuentes

¿Cuántas tarjetas adicionales Más Cerca son gratis?

Las cuatro primeras. Se pueden generar más.

¿Se puede pagar en una tienda con la tarjeta Más Cerca?

No. Según el temario sirve como tarjeta prepago recargable solo para pagos en Correos. Para comprar en comercios está la tarjeta Correos Prepago.

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Relacionado

Fuente: documento de referencia de Correos (temario oficial, 31/10/2022), tema 4, apartado 4.2.4, páginas 15-17. Explicado con palabras propias de CorreosOpo; la nota de vigencia dice qué ha cambiado. Web privada de estudio, no oficial.