IRIS de Correos: la aplicación de admisión y venta de las oficinas

Tema 6 del temario de Correos (Herramientas: funciones y utilidad) · apartado 6.1.1 del documento de referencia

IRIS (Información de Recursos Informáticos y Sistemas) es la herramienta informática con la que las oficinas de Correos admiten envíos y venden productos. Con ella se hace desde la admisión de cartas, paquetes o envíos de dinero hasta la venta de sobres, embalajes y servicios propios o de terceros.

Acceso y pantalla de inicio

Para entrar, el empleado tiene que estar registrado en la base de datos del sistema y tener usuario y contraseña. La pantalla inicial tiene un menú a la izquierda con todas las funcionalidades. Entre las opciones que se ven en la captura del documento están Envíos Postales, Línea Económica, Carta Certificada, Procesos electorales, Telegramas, Burofax/Fax, Venta de Productos, Cobro de facturas y recibos, Apartados, Máquinas de franquear, Albaranes, Paquetes, Envío Dinero, Recarga Tarjeta Cliente, Pago Premios ONCE, Tarjetas Prepago, Solicitudes DGT y Trámites CC. AA. A la derecha aparecen los servicios relacionados, los últimos servicios, el botón de nuevo cliente, el total y el cobro de la bolsa y el Gestor de Turnos.

Qué pasa con lo que se admite

La información de los productos registrados que se admiten en IRIS se transfiere a otros sistemas de Correos. Así se garantiza la trazabilidad y el seguimiento, y el cliente puede conocer en todo momento dónde y en qué situación está su envío.

Los bloques de IRIS

Admisión/Venta: admisiones y ventas de los productos de Correos y gestión del dinero que entra y sale de la oficina, de la caja o de su cuenta bancaria. Dentro de la admisión se distinguen la admisión particular, la que se hace en la red de oficinas, y la admisión masiva, la de los Centros de Admisión Masiva, con máquinas de clasificación automatizada, para grandes clientes con contrato firmado con la red comercial.

Gestión contable/funcional: operaciones que cada usuario puede hacer según su rol. El responsable de oficina tiene un rol específico: abre las cajas, da el cambio, controla el almacén y gestiona el balance.

Su estructura funcional es admisión, venta, gestión de caja y gestión contable.

Admisión y venta en la práctica

Las pantallas de admisión del documento piden, por ejemplo, peso, ámbito, código postal y país de destino, si es urbano o interurbano, modalidades como reembolso o asegurado y si contiene mercancías peligrosas; en paquetes, además, las medidas para el peso volumétrico. Hay pantallas propias para Línea Económica, burofax y telegrama, envío de dinero (con su comparador) y albaranes de clientes con contrato.

En la venta se distinguen los productos, los servicios de Correos (como el buzón de vacaciones) y los servicios de terceros a través de «Llamadas a sistemas externos», donde figuran, entre otros, Correos Express, Correos Market, ORVE, recargas de móviles, Western Union, ONCE venta electrónica, prevención de blanqueo de capitales y Suministros.

En el examen

Tema 6, apartado 6.1.1, y muy presente en el tema 7 (admisión). Se pregunta qué significan las siglas, qué hace IRIS (admisión y venta), qué se necesita para acceder (estar dado de alta en su base de datos y tener usuario y contraseña), la diferencia entre admisión particular y masiva y la estructura funcional en cuatro partes. También es frecuente preguntar desde IRIS a qué se accede: SEDI, Hermes o GPVO se abren desde IRIS.

Dudas frecuentes

¿Qué significa IRIS en Correos?

Información de Recursos Informáticos y Sistemas: la herramienta de admisión y venta de productos en las oficinas.

¿Qué es la admisión masiva en IRIS?

La que se hace en los Centros de Admisión Masiva, con máquinas de clasificación automatizada, para grandes clientes con contrato firmado con Correos.

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Fuente: documento de referencia de Correos (temario oficial, 31/10/2022), tema 6, apartado 6.1.1. Explicado con palabras propias de CorreosOpo. Web privada de estudio, no oficial.