Apartados postales en la oficina: alta en IRIS, documentación, renovación y baja

Tema 7 del temario de Correos (Procesos operativos I: admisión) · apartado 7.3 E del documento de referencia

Esta página explica el trabajo de oficina con los apartados: cómo se tramita la suscripción, qué se comprueba, cómo se archiva, cuándo se puede renovar y cómo se da de baja. Qué es el apartado y sus modalidades (24/7, franqueo en destino, CCRI) se estudia en el tema 4.

Suscripción y documentación

El interesado rellena y firma la solicitud dirigida a la oficina donde quiere el apartado, sin tachaduras ni enmiendas (si las tiene, rellena otra), y elige la duración: anual o trimestral, y también mensual en el 24/7. Los impresos están en Conecta (anexo Ia para particulares, Ib para otros titulares, II para franqueo en destino y el del 24/7). La edad mínima es 18 años, salvo menores emancipados.

La persona física presenta su documento oficial original, que se coteja y se devuelve sin quedarse copia; lo mismo con los autorizados. La persona jurídica pone el sello y la firma de quien la representa y aporta NIF o título de constitución con el poder, o un certificado del Registro Mercantil; un organismo público, su sello, el nombramiento del firmante y la norma que le da capacidad. El empleado firma la solicitud con su NIP. En los apartados FD y CCRI se entregan además dos sobres o facsímiles de los envíos.

Alta en IRIS

Antes, el rango de apartados tiene que estar dado de alta en IRIS y ajustado a los casilleros de la oficina. Se graban titulares (hasta cinco), autorizados (hasta tres, con conformidad de todos los titulares), duración y el móvil para el SMS gratuito de registrados. Si el titular tiene DNI o NIE, el sistema consulta a la AEAT y no deja darlo de alta si los datos no coinciden, para que no devuelva las facturas. Si se autorizó domiciliar la renovación anual, se graba la cuenta y se marca «domiciliado». Los FD solo tienen un suscriptor y no pasan a SGIE.

Se imprime la etiqueta para el formulario, se asigna el número y se cobra (en FD y CCRI, con la garantía del 40 % del franqueo previsto para un mes). Se entrega fotocopia del formulario validado y la llave; la oficina guarda el original y otra llave. El archivo tiene tres separaciones (postales, FD/CCRI y 24/7), con una carpeta por apartado activo, del 1 al último.

Renovación y baja

Un apartado al contado se puede renovar desde 15 días antes hasta 30 días después de su fecha; pasado ese plazo, se da de baja. En la renovación se revisan los datos y el móvil, se cobra y se entrega el justificante, que la oficina no necesita archivar.

La baja a petición se registra con «Baja», entregando la llave; salen dos copias y la oficina archiva una firmada. Si pidió la baja el primer titular, los adicionales no pueden pasar a primero. No se devuelve dinero, salvo la fianza de los FD tras liquidar los envíos pendientes. Por falta de renovación se usa «Baja no renovado», sin documento. En toda baja se devuelven los envíos que haya, se quita el nombre del casillero, se comprueba SGIE y se cambia la cerradura. Un error de alta se anula con «Suprimir» el mismo día; después, con «Baja» y alta nueva con «inicialización», solo en casos extraordinarios.

En el examen

Tema 7, apartado 7.3 E. Del procedimiento se pregunta: 18 años o menor emancipado, no quedarse copia de los documentos, la firma con NIP del empleado, la consulta a la AEAT con DNI o NIE, la garantía del 40 % en FD y CCRI, el archivo en tres separaciones, la renovación de 15 días antes a 30 después, «Baja no renovado» y el cambio de cerradura. Lo que es el servicio está en el tema 4.

Dudas frecuentes

¿Cuándo se puede renovar un apartado de pago al contado?

Entre 15 días antes y 30 días después de la fecha de renovación. Pasado ese plazo sin pagar, la oficina lo da de baja.

¿Se devuelve dinero al dar de baja un apartado?

No, salvo en los apartados FD, en los que se devuelve la fianza tras liquidar los envíos pendientes de retirar.

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Fuente: documento de referencia de Correos (temario oficial, 31/10/2022), tema 7, apartado 7.3 E, páginas 105-120. Explicado con palabras propias de CorreosOpo. Web privada de estudio, no oficial.