Admisión en oficinas auxiliares y servicios rurales: PDA con HERA, M11 y etiquetas

Tema 7 del temario de Correos (Procesos operativos I: admisión) · apartado 7.4 del documento de referencia

En los núcleos rurales hay dos formas de admitir envíos: la oficina auxiliar y el servicio rural, que es el cartero rural con su PDA. Los dos admiten con la PDA a través de la aplicación HERA, y solo si hay una incidencia que lo impida se usa el impreso autocopiativo M11. El envío no se graba definitivamente en IRIS hasta que llega a la oficina técnica de la que dependen.

Antes de admitir

Si falla alguno de estos requisitos, no se admite.

Que puede circular por correo: nada de mercancías o contenidos prohibidos.
Que el embalaje es adecuado y se presenta de forma segura.
Que no supera los límites de peso y medidas.
Si lleva mercancías peligrosas, el personal rural no lo puede admitir: el cliente tiene que ir a una oficina.

Envíos nacionales

Como oficina auxiliar, hay un único impreso de admisión para todos los productos nacionales, certificados o paquetes: el M11A, autocopiativo, con una copia sellada para el cliente. Con su número puede seguir el envío en la web, porque se vincula al que genera IRIS al grabarlo la oficina técnica. Si una carta va de Península y Baleares a Canarias, Ceuta, Melilla o Andorra, o sale de esos territorios, y no son documentos, el remitente rellena y firma el CN23.

En las admisiones unitarias de certificadas, certificadas urgentes y valores declarados, y en toda la paquetería, no se pega etiqueta: la genera IRIS en la oficina técnica. Las etiquetas preimpresas CD, VD y CU solo se usan en admisiones múltiples (con relación). Las cartas ordinarias no llevan impresos, salvo la urgente, con su código de seguimiento. El franqueo se saca tecleando en la balanza la modalidad para obtener la estampilla; si no hay balanza, se usan sellos de la FNMT y se anotan en el listado de venta de productos para liquidarlos al final del día.

Como servicio rural con PDA, se informa primero de la tarifa con el peso y el código postal (en paquetes, también las medidas). En las ordinarias basta con el número de cartas, sin datos de remitente ni destinatario; en los registrados se lee un código temporal. Los embalajes prepagados de tarifa plana se admiten desde «Venta de productos».

Envíos internacionales

Carta certificada, Paquete Light, Paquete Internacional Económico, Paq Standard y Paq Premium usan el M11 con remitente y destino bien cumplimentados (el documento cita también el M11i para paquetería). Fuera de la UE desde Península y Baleares, o desde Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra hacia fuera, si no son documentos, el remitente firma el CN22 (valor hasta 300 €) o el CP71/CN23 (más de 300 €); hacia la UE desde Península y Baleares basta la etiqueta de contenido. Las etiquetas RR o RF y VV solo valen para relaciones. Con PDA, de momento solo se admiten envíos internacionales con documentos.

En el examen

Es el apartado 7.4 entero. Se pregunta que se admite con PDA y HERA y el M11 solo en incidencias, que el rural no admite mercancías peligrosas, el M11A como impreso único nacional, cuándo hace falta CN23, que las etiquetas CD, VD, CU, RR, RF y VV solo son para relaciones, el uso de sellos de la FNMT si no hay balanza y el límite de 300 € entre CN22 y CN23.

Dudas frecuentes

¿Puede el cartero rural admitir un envío con mercancías peligrosas?

No. Se le indica al cliente que tiene que ir a una oficina para enviarlo.

¿Qué impreso usa una oficina auxiliar para un certificado nacional?

El M11A, autocopiativo, que sirve para todos los productos nacionales; se entrega al cliente una copia sellada.

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Relacionado

Fuente: documento de referencia de Correos (temario oficial, 31/10/2022), tema 7, apartado 7.4, páginas 192-205. Explicado con palabras propias de CorreosOpo. Web privada de estudio, no oficial.