Impreso M11 y M11A de Correos: para qué sirve en la admisión rural

Tema 7 del temario de Correos (Procesos operativos I: admisión) · apartado 7.4 del documento de referencia

El M11 es el formulario de admisión autocopiativo que usan las oficinas auxiliares y los servicios rurales cuando no se puede admitir con la PDA, o como impreso propio de la oficina auxiliar. Su versión M11A es el impreso único para los envíos nacionales. Sirve de justificante para el cliente y de enlace con la admisión definitiva que se hace después en IRIS.

M11 y M11A

Según el documento, oficinas auxiliares y servicios rurales admiten normalmente con la PDA y la aplicación HERA; solo si hay una incidencia que lo impida se hace con el impreso autocopiativo M11.

Para la correspondencia nacional, el M11A es el único impreso para todos los productos, tanto cartas certificadas como paquetería. El cliente recibe un ejemplar sellado (copia cliente) junto a un ejemplar del anexo de admisión M11. Para los internacionales (carta certificada en todas sus modalidades, Paq Light, Paquete Internacional Económico, Paq Standard y Paq Premium) se usa también el M11 autocopiativo, con destino y remite bien cumplimentados.

El número de seguimiento

Junto al código de barras del M11A figura un número con el que el cliente puede seguir su envío en el localizador de la web de Correos. Ese número se vincula al que genera IRIS cuando el empleado de la oficina de la que depende el servicio rural graba el envío. Por eso, al dar de alta en IRIS certificadas, certificadas urgentes y paquetería procedentes de un rural, hay que grabar la referencia del M11.

Gracias a esa vinculación, en las admisiones unitarias no hace falta pegar etiqueta preimpresa: la etiqueta definitiva la imprime la oficina técnica al grabar el envío.

El M11A en las solicitudes de voto

En periodo electoral, el servicio rural también puede admitir la solicitud del voto por correo. Entonces el preimpreso M11A lleva un código temporal que sirve tanto para el seguimiento en la web como para imprimir en la oficina la etiqueta definitiva. A la oficina llega el sobre cerrado con la solicitud, una etiqueta preimpresa SV con código de barras y el formulario M11A firmado por el elector, y el envío circula con ese número.

En el examen

Sale en el tema 7, apartado 7.4 (admisión en oficinas auxiliares y servicios rurales). Se pregunta que el M11 es el recurso cuando falla la PDA, que el M11A es único para todos los productos nacionales, que es autocopiativo y el cliente se queda una copia sellada, y que su número se vincula al de IRIS. No lo confundas con los impresos aduaneros CN22 y CN23, que se rellenan además cuando el contenido no son documentos y hay aduana.

Dudas frecuentes

¿Cuándo se usa el impreso M11 en un servicio rural?

Cuando una incidencia impide admitir con la PDA y la aplicación HERA. Es un impreso autocopiativo y el cliente se queda una copia.

¿Puede el cliente seguir un envío admitido con M11A?

Sí, con el número que figura junto al código de barras del impreso, que se vincula al que genera IRIS al grabarlo en la oficina.

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Relacionado

Fuente: documento de referencia de Correos (temario oficial, 31/10/2022), tema 7, apartado 7.4, páginas 192-208. Explicado con palabras propias de CorreosOpo. Web privada de estudio, no oficial.