SEDI, SGTC, WUPOS y Hermes: las otras aplicaciones de la oficina de Correos

Tema 6 del temario de Correos (Herramientas: funciones y utilidad) · apartado 6.2 del documento de referencia

El apartado 6.2 reúne las aplicaciones de oficina que complementan a IRIS. Salvo Quenda, que tiene página propia, las demás son pequeñas y casi todas se abren desde IRIS: SEDI para el envío de dinero, SGTC para la tarjeta de cliente, WUPOS para Western Union y Hermes para la ONCE.

SEDI, Sistema de Envío de Dinero

Se accede a través de IRIS. El alta de órdenes de envío de dinero está en el menú «Admisión», opción «Envío de dinero», donde hay dos opciones: el comparador, que muestra los servicios de envío de dinero disponibles, y el alta de envío de dinero, con el formulario de alta de la orden. La pantalla del comparador pide país de destino, importe y divisa.

SGTC, Sistema de Gestión de Tarjetas de Cliente

Gestiona la Tarjeta Más Cerca, la tarjeta de fidelización que identifica al cliente cuando compra. En la operativa, la tarjeta recupera los datos del remitente para no teclearlos en IRIS. IRIS deja cambiarlos, pero ese cambio vale solo para la operación en curso: los cambios permanentes se hacen en la aplicación de la tarjeta. Además, el cliente que ya entregó la documentación para hacerse la tarjeta no tiene que volver a aportarla para otros productos que la pidan.

Operaciones de tarjeta: alta de cliente, modificación de datos, cancelación de contrato, anulación o sustitución de la tarjeta.
Recarga de tarjeta prepago y anulación de recargas hechas el mismo día.
Factura automática mensual por correo electrónico, de forma predeterminada, y facturas de operaciones hechas en IRIS.
Contratos: alta, consulta, anulación o modificación.

WUPOS, Western Union

Correos tiene concertada con Western Union la transferencia de dinero entre sus oficinas y los países que prestan el servicio «Transferencia de dinero en minutos» (Will Call). Con WUPOS el cliente puede enviar y retirar dinero en las oficinas de Correos, en conexión con los más de 200 países en los que opera Western Union.

Hermes, productos de la ONCE

Es la aplicación para vender los productos de la ONCE. Se entra desde IRIS, haciendo clic en «Venta electrónica», y el usuario se identifica con el mismo código con el que ha abierto IRIS. La pantalla de inicio muestra todos los juegos que se comercializan en las oficinas.

Ojo: qué ha cambiado desde 2022

Correos sigue ofreciendo Western Union en sus oficinas para enviar y recibir dinero (comunicación de Correos de 2025). Del resto de aplicaciones internas no hay fuente pública que diga si han cambiado.

Comprobado en www.correos.es.

En el examen

Tema 6, apartados 6.2.1 (SEDI), 6.2.2 (SGTC), 6.2.4 (WUPOS) y 6.2.5 (Hermes). Preguntas típicas de emparejar: Hermes es la ONCE, WUPOS es Western Union (Will Call, más de 200 países), SEDI se abre desde IRIS > Admisión > Envío de dinero y SGTC gestiona la Tarjeta Más Cerca. De SGTC se pregunta que las recargas solo se anulan el mismo día y que los cambios permanentes de datos se hacen en la aplicación de la tarjeta, no en IRIS.

Dudas frecuentes

¿Qué aplicación usa Correos para vender la ONCE?

Hermes, a la que se entra desde IRIS por «Venta electrónica» con el mismo código de usuario de IRIS.

¿Dónde se cambian para siempre los datos de un cliente con tarjeta?

En la aplicación de la tarjeta (SGTC); el cambio hecho en IRIS solo vale para la operación que se está haciendo.

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Relacionado

Fuente: documento de referencia de Correos (temario oficial, 31/10/2022), tema 6, apartado 6.2. Explicado con palabras propias de CorreosOpo; la nota de vigencia dice qué ha cambiado. Web privada de estudio, no oficial.