Western Union en Correos: cómo funciona, límites y quién puede cobrar

Tema 4 del temario de Correos (En oficinas: servicios financieros, digitales y filatelia) · apartado 4.3.1 del documento de referencia

Correos y Western Union tienen un acuerdo para transferir dinero entre las oficinas de Correos y los países que prestan el servicio de «Transferencia de dinero en minutos» (Will Call). Permite enviar y retirar dinero en cualquiera de las oficinas que Western Union tiene en más de 200 países, y el dinero está disponible pocos minutos después de admitirlo en ventanilla. Todas las operaciones se hacen con la aplicación WUPOS.

Plazos y límites

El dinero se queda en el sistema para su pago durante 90 días. Pasado ese tiempo, si el cliente quiere recuperarlo o mantener el pago, la transacción tiene que reactivarse mediante una petición a los Servicios Centrales: la oficina contacta con el centro de atención de Western Union para reactivarla o devolverla a origen por el principal.

En España el límite por transferencia, de envío o de pago, es de 3.000 euros por persona y día, tanto para el remitente como para el beneficiario, y además hay límites mensuales y trimestrales. El sistema de vigilancia suma las operaciones de Western Union y las de giro internacional (Giro UPU y Eurogiro).

Qué necesita el beneficiario para cobrar

Nombre y apellidos del remitente.
Importe que espera recibir, con un margen de error del 10 %.
Ciudad y país de origen.
El número de control de la transferencia, MTCN.
Además, una identificación válida: en España siempre se paga con identificación, aportando el MTCN y los datos de la transferencia.

Reglas propias

Western Union no admite autorizaciones: el pago se hace siempre a la persona destinataria, que debe ser mayor de edad. Tampoco se envía dinero en nombre de un tercero. El remitente puede contratar servicios adicionales según el país, como la notificación telefónica o mensajes, y debe dar al beneficiario los datos de la transferencia para que pueda cobrarla.

La confidencialidad es prioritaria: los detalles de una transferencia solo se comentan con el beneficiario, el remitente, un representante autorizado de Western Union, las fuerzas y cuerpos de seguridad o un empleado autorizado de Correos. El documento pide además explicar con claridad tarifas y cambios, confirmar siempre la información, cobrar el dinero antes de terminar y tramitar las operaciones con el cliente presente.

Ojo: qué ha cambiado desde 2022

correos.es confirma Western Union en más de 200 destinos y el máximo de 3.000 euros por transferencia, de envío o de pago, por persona y día. Además de la recogida en ventanilla, cita el depósito en cuenta bancaria en más de 100 países y la entrega a domicilio solo en República Dominicana.

Comprobado en www.correos.es.

En el examen

Entra en el tema 4, apartado 4.3.1. Muy preguntable: más de 200 países, 90 días en el sistema, los cuatro datos para cobrar con el margen del 10 %, qué es el MTCN, 3.000 euros por persona y día (y que se suman los giros internacionales), que no admite autorizaciones ni envíos en nombre de terceros, que el beneficiario debe ser mayor de edad y que se paga siempre en oficina. Western Union se tramita en WUPOS, no en SGIE.

Dudas frecuentes

¿Cuánto dinero se puede enviar por Western Union desde Correos?

Hasta 3.000 euros por persona y día, de envío o de pago, además de los límites mensuales y trimestrales.

¿Puede otra persona cobrar por mí un Western Union?

No. Western Union no admite autorizaciones: cobra siempre el destinatario, que debe ser mayor de edad.

¿Qué es el MTCN?

El número de control de la transferencia de Western Union, que el beneficiario necesita para cobrar.

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Relacionado

Fuente: documento de referencia de Correos (temario oficial, 31/10/2022), tema 4, apartado 4.3.1, páginas 68-70. Explicado con palabras propias de CorreosOpo; la nota de vigencia dice qué ha cambiado. Web privada de estudio, no oficial.