Servicios de comunicación de Correos: la Línea de Comunicación (3.2)
Tema 3 del temario de Correos (Productos y servicios: comunicación y paquetería) · apartado 3.2 del documento de referencia
Correos llama Línea de Comunicación al conjunto de productos y servicios que ofrece para cubrir la comunicación escrita de ciudadanos y empresas y el envío y distribución de documentos, tanto nacionales como internacionales. El apartado 3.2 del temario los repasa uno a uno, en nueve subapartados.
Por qué Correos renueva estos servicios
El documento parte de un diagnóstico: la Administración electrónica, la banca digital y la factura electrónica, sobre todo durante los años de pandemia, han sustituido muchas comunicaciones en papel. Para seguir siendo competitivo, Correos incorpora a su oferta la multicanalidad, la inmediatez y la personalización de los mensajes.
Como es un mercado atractivo para muchas empresas, el documento insiste en que Correos debe diferenciarse por la confianza de su larga trayectoria, la fiabilidad y seguridad de sus servicios, la innovación continua y la flexibilidad para adaptarse a cada cliente.
Los nueve subapartados
- 3.2.1 Carta ordinaria: carta, tarjeta postal y Carta Digital.
- 3.2.2 Carta certificada: la carta con garantía y entrega bajo firma.
- 3.2.3 Notificaciones: certificados de organismos públicos con dos intentos de entrega.
- 3.2.4 Marketing directo: Publibuzón, Publicorreo Óptimo, Premium y Plus, Correos Add, Correos Data y Correos Target.
- 3.2.5 Respuestas comerciales: Franqueo en destino y CCRI.
- 3.2.6 Libros: con el código OR y el Programa Postlibris.
- 3.2.7 Publicaciones periódicas: periódicos y revistas con calificación postal.
- 3.2.8 Cecograma: escritura en relieve para personas ciegas.
- 3.2.9 Servicios telegráficos: burofax y telegrama.
Cómo distinguirlos
La diferencia principal está en si el producto es ordinario o registrado. Carta ordinaria, Publicorreo, libros y publicaciones periódicas no tienen indemnización; la carta certificada, las notificaciones, el burofax y el telegrama se entregan bajo firma y dejan constancia.
La segunda pista es quién puede usarlo: libros solo con tarifa para editoriales, distribuidoras o academias; publicaciones periódicas con autorización por cabecera; notificaciones para organismos públicos; y el cecograma, exento de franqueo, para personas o instituciones de invidentes.
En el examen
El apartado 3.2 es la parte más larga de la primera mitad del tema 3. Lo que se pregunta está en cada subapartado (pesos, medidas, plazos, intentos, días en lista), pero también se pregunta la propia clasificación: qué productos pertenecen a la Línea de Comunicación, cuáles son registrados y cuáles se consideran servicios telegráficos (burofax y telegrama). Usa esta página como mapa y entra en cada producto para las cifras.
Dudas frecuentes
¿Qué es la Línea de Comunicación de Correos?
Es el nombre que da Correos al conjunto de productos para la comunicación escrita de ciudadanos y empresas y el envío de documentos nacionales e internacionales: cartas, notificaciones, marketing directo, libros, prensa, cecograma, burofax y telegrama.
¿Qué son los servicios telegráficos de Correos?
En el temario son dos: el burofax (con su versión online) y el telegrama nacional. Los dos viajan por medios electrónicos hasta el centro de destino y se entregan bajo firma.
📮 Estudia el tema 3 completoRelacionado
- Atributos y valores añadidos de los productos
- Carta ordinaria
- Carta certificada
- Notificaciones
- Servicios de marketing directo
- Burofax
- Telegrama
- Tema 3: Productos y servicios: comunicación y paquetería
Fuente: documento de referencia de Correos (temario oficial, 31/10/2022), tema 3, apartado 3.2, páginas 3-4. Explicado con palabras propias de CorreosOpo. Web privada de estudio, no oficial.