Carta ordinaria de Correos: definición, medidas, plazo y entrega

Tema 3 del temario de Correos (Productos y servicios: comunicación y paquetería) · apartado 3.2.1 del documento de referencia

La carta ordinaria es el envío de correspondencia básico de Correos: se deposita con sello o franqueo, va al buzón del destinatario en un único intento y no da derecho a indemnización porque no es un producto registrado. Puede pesar hasta 2 kg y su plazo nacional es D+3 en el 93 % de los envíos.

Qué es una carta y qué es una tarjeta postal

Para el documento, carta es todo envío cerrado cuyo contenido no se indique ni pueda conocerse, y también toda comunicación escrita, sobre cualquier soporte físico, que tenga carácter actual y personal. Se consideran cartas los recibos, facturas, documentos de negocios, estados financieros y otros mensajes que no sean idénticos.

La tarjeta postal es una pieza rectangular de cartulina consistente o material parecido, lleve o no el título de tarjeta postal, que circula al descubierto y contiene un mensaje actual y personal.

Ámbito, plazos, peso y medidas

Admisión: todo el territorio nacional, incluido Andorra.
Destino internacional en tres zonas: Zona 1, Europa (con Groenlandia); Zona 3, Australia, Canadá, Estados Unidos, Japón, Nueva Zelanda y Rusia; Zona 2, el resto.
Plazo nacional: D+3 en el 93 % y D+5 en el 99 %. Internacional: 2-4 días hábiles a Europa; resto, según país.
Peso máximo: 2 kg.
Sobre o caja: L+A+A = 90 cm, sin que ningún lado pase de 60 cm; mínimo 14 × 9 cm.
Rollo o tubo: L+2D = 104 cm como máximo (largo y diámetro por debajo de 90 cm) y 17 cm como mínimo (largo de al menos 10 cm).
Tarjeta postal: entre 14 × 9 cm y 23,5 × 12 cm.
Si el envío es más pequeño que el mínimo, lleva una etiqueta anexa de 10 × 7 cm con la dirección y el franqueo.

Entrega y franqueo

Hay un único intento de entrega, en el buzón. Si el buzón no permite dejarla y el destinatario no está, se deja un aviso de llegada y la carta queda en lista 15 días en la oficina de referencia. El destinatario o la persona autorizada puede rehusarla en el momento de la entrega, antes de abrirla.

Se franquea con franqueo pagado, en metálico, con sellos o tarjeta bancaria, o con máquina de franquear. Los clientes con contrato pueden añadir recogida a domicilio, clasificación de envíos y normalización de direcciones.

Un detalle práctico: si se exporta mercancía fuera de la Unión Europea, no vale la ordinaria; hay que usar al menos la carta certificada internacional u otro producto registrado, porque hay que informar telemáticamente al país de destino del contenido.

En el examen

Entra en el tema 3, apartado 3.2.1. Las cifras que más caen son las medidas (90/60 para sobres, 104 para rollos, 14 × 9 de mínimo y la etiqueta de 10 × 7), el peso de 2 kg, el plazo D+3 en el 93 % y D+5 en el 99 %, el único intento y los 15 días en lista. También se pregunta la definición de carta (incluye recibos y facturas) frente a la de tarjeta postal, y que la ordinaria no tiene indemnización. Se confunde con la certificada porque comparten medidas y plazos: lo que cambia es la firma y la garantía.

Dudas frecuentes

¿Cuánto puede pesar una carta ordinaria?

Hasta 2 kg, igual que la carta certificada.

¿Qué pasa si la carta ordinaria no cabe en el buzón?

Si el destinatario no está, se deja un aviso de llegada y la carta queda 15 días en lista en su oficina de referencia.

¿Se puede reclamar indemnización por una carta ordinaria?

No. Al no ser un producto registrado, el documento indica que no procede indemnización alguna.

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Fuente: documento de referencia de Correos (temario oficial, 31/10/2022), tema 3, apartado 3.2.1, páginas 4-6. Explicado con palabras propias de CorreosOpo. Web privada de estudio, no oficial.