Burofax de Correos: entrega el mismo día y certificación de contenido

Tema 3 del temario de Correos (Productos y servicios: comunicación y paquetería) · apartado 3.2.9 del documento de referencia

El burofax es un envío urgente de mensajes o documentos con entrega registrada, bajo firma del destinatario, que viaja por medios electrónicos desde el origen hasta el centro de distribución de destino. Su gran valor es que Correos puede certificar de forma fehaciente tanto la entrega como el contenido, por lo que tiene validez legal frente a terceros.

Tipos de burofax

Según dónde se admite y qué incluye, el documento distingue cuatro denominaciones:

Burofax Premium Online: se envía desde la Oficina Virtual.
Burofax Premium: se admite en oficinas, para particulares y clientes con contrato.
Burofax Premium Plus: Premium con PEE5 y certificación, solo para particulares.
Burofax Básico Plus: Premium con PEE5 y certificación, solo para clientes con contrato.

Plazo, formato y servicios

Ámbito nacional.
Entrega en 24 horas; el mismo día si se admite antes de las 13:00, salvo en julio, agosto y septiembre. Si se admite más tarde o va a poblaciones pequeñas, se entrega el siguiente día hábil.
No se tarifica por peso ni medidas, sino por hojas.
Formato: en oficinas, solo papel; en la Oficina Virtual y en el canal masivo, PDF y Word.
Valores añadidos: acuse de recibo, PEE, custodia documental de 120 meses, copia certificada y certificación de contenido, de entrega o de imposición.
Es personal: un solo destinatario por burofax.
Incluye la custodia de los documentos durante 5 años (60 meses).

El burofax desde la app de Correos

Los usuarios registrados pueden contratar el burofax online desde la app, con el mismo valor legal que uno tradicional. Se adjunta un PDF (solo ese formato, sin cifrado ni contraseña y con páginas que no superen el tamaño DIN A4), la dirección no se puede cambiar una vez pagado y el servicio empieza cuando el banco acepta el pago. Si el retraso es imputable a Correos, devuelve la tarifa del burofax, sin los valores añadidos. El envío queda en el histórico de la app con el ticket, el PDF y la PEE si se contrató.

En el examen

Es la estrella del apartado 3.2.9 (servicios telegráficos). Las preguntas típicas: hora límite de las 13:00 y la excepción de julio, agosto y septiembre; que se tarifica por hojas; formatos admitidos según canal; los 5 años (60 meses) de custodia incluidos frente a los 120 meses del valor añadido; qué tipo es solo para particulares (Premium Plus) y cuál solo para contrato (Básico Plus); y que solo admite un destinatario. Se confunde con el telegrama, que se tarifica por grupos de 50 palabras y se entrega en sobre cerrado.

Dudas frecuentes

¿El burofax certifica el contenido?

Sí. Correos puede certificar el contenido enviado, además de la entrega o la imposición, lo que le da fehaciencia y validez legal frente a terceros.

¿Cuánto tiempo guarda Correos un burofax?

Incluye la custodia de los documentos durante 5 años (60 meses); se puede contratar una custodia de 120 meses como servicio adicional.

¿Se puede enviar un burofax a varias personas a la vez?

No. Es de carácter personal y solo puede tener un destinatario.

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Relacionado

Fuente: documento de referencia de Correos (temario oficial, 31/10/2022), tema 3, apartado 3.2.9, páginas 37-108. Explicado con palabras propias de CorreosOpo. Web privada de estudio, no oficial.