Telegrama nacional de Correos: cómo se envía y cómo se entrega

Tema 3 del temario de Correos (Productos y servicios: comunicación y paquetería) · apartado 3.2.9 del documento de referencia

El telegrama es el servicio de Correos para enviar mensajes urgentes con entrega registrada, bajo firma del destinatario, dentro de España. Como el burofax, viaja por medios electrónicos desde el origen hasta el centro de distribución de destino y permite certificar fehacientemente la entrega y el contenido; a diferencia del burofax, se cobra por palabras y se entrega en sobre cerrado.

Características del producto

Ámbito: nacional.
Plazo: 24 horas. Se entrega el mismo día si se admite antes de las 13:00, salvo en julio, agosto y septiembre; si se admite más tarde, al siguiente día hábil.
No tiene peso ni medidas: se tarifica en grupos de 50 palabras.
Se entrega al destinatario en un sobre cerrado.
Productos sustitutivos: el burofax y la carta certificada.

Cómo se entrega

El telegrama se entrega bajo firma. Si el destinatario no está en su domicilio, se intenta una segunda entrega; si tampoco es posible, se le avisa para que lo recoja en su oficina de Correos de referencia. Es una diferencia con el burofax y la carta certificada, que en el documento tienen un único intento.

Servicios adicionales

Acuse de recibo.
Prueba de entrega electrónica (en ámbito nacional).
Copia certificada.
Certificación de texto.
Certificación de entrega o de imposición.

Canales de admisión

Según el documento de 2022, al telegrama solo se accedía a través de las oficinas de Correos, y la Oficina Virtual quedaba reservada a clientes con contrato vigente.

Ojo: qué ha cambiado desde 2022

Esto ha cambiado. correos.es indica hoy que los particulares pueden enviar telegramas online, desde Mi Oficina, y que para cumplir el plazo del mismo día el envío online debe hacerse antes de las 12:45. Mantiene la entrega el mismo día para lo admitido antes de las 13:00 (en destinos con unidades de reparto especial) o la mañana del siguiente día hábil, y servicios como acuse de recibo, copia certificada, PEE y custodia ampliada. Para el examen, la respuesta es la del documento: solo en oficinas, online solo con contrato.

Comprobado en correos.es, Telegrama para particulares.

En el examen

Entra en el apartado 3.2.9 junto al burofax. Datos preguntables: tarificación en grupos de 50 palabras (el burofax va por hojas), entrega en sobre cerrado, la hora de las 13:00 con la excepción de julio, agosto y septiembre, el segundo intento antes del aviso para recoger en oficina, los productos sustitutivos (burofax y carta certificada) y que, según el documento, solo se admite en oficinas salvo para clientes con contrato. Ojo con la nota de vigencia: si te preguntan por el temario, contesta lo del documento.

Dudas frecuentes

¿Cómo se cobra un telegrama en Correos?

No se cobra por peso ni medidas: se tarifica en grupos de 50 palabras.

¿Qué pasa si no estoy cuando llega un telegrama?

Se hace un segundo intento de entrega y, si tampoco es posible, se deja aviso para recogerlo en la oficina de Correos de referencia.

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Relacionado

Fuente: documento de referencia de Correos (temario oficial, 31/10/2022), tema 3, apartado 3.2.9, páginas 39-40. Explicado con palabras propias de CorreosOpo; la nota de vigencia dice qué ha cambiado. Web privada de estudio, no oficial.