Código de control de cobros (CCC): cómo liquida Correos el dinero de los reembolsos
Tema 9 del temario de Correos (Procesos operativos III: distribución y entrega) · apartado 9.5.2 del documento de referencia
El código de control de cobros (CCC) es la herramienta con la que una unidad de Correos cierra el dinero cobrado en los reembolsos. Lo genera el responsable en SGIE y lo confirma en IRIS, y con esa confirmación el sistema prepara solo los giros que pagan a los remitentes. Antes esos giros se hacían a mano.
Cómo funciona en la oficina
- El personal de ventanilla liquida al responsable de la unidad lo cobrado en reembolsos nacionales e internacionales, con el informe «Cuadre de la Unidad» por usuario y el listado de reembolsos cobrados.
- El responsable comprueba que lo liquidado es correcto y cuadra con la unidad, y genera en SGIE el código de control de cobros.
- Después confirma el código en IRIS: los importes pasan a las cuentas del balance de la oficina y el sistema confecciona automáticamente los giros de los reembolsos cobrados.
Reparto, servicios especiales, satélites y rurales
Las unidades de reparto, las de servicios especiales y las oficinas satélites siguen un procedimiento parecido: generan sus códigos de control y el responsable de la oficina los confirma en IRIS. En los servicios rurales, la puesta al pago y liquidación de giros y la liquidación de los reembolsos entregados también van por CCC cuando se trabaja con una concentradora de servicios rurales (CSR) o una oficina satélite (OS); el temario aclara que el procedimiento no difiere del del resto de unidades.
Si un reembolso internacional viene con libranza internacional, una vez generado el giro y comprobados los datos se envía a la Subdirección de Servicios Financieros (Unidad de Envío de Dinero).
Por qué importa en un posible fraude
La confirmación del CCC es lo que pone en marcha el pago al remitente. Por eso, en un reembolso con sospecha de fraude, el temario detalla cuándo confirma el director el código al cierre de la jornada, y explica que, si la denuncia llega cuando el código ya está confirmado, la oficina solo puede comunicar al cliente que la orden de pago ya está hecha: únicamente unas diligencias policiales o judiciales que lleguen antes del pago efectivo pueden intentar pararlo.
En el examen
Sale en el tema 9, dentro de la entrega de reembolsos (9.5.2), del fraude (9.5.3) y de la liquidación de rurales (9.5.6). Lo preguntable es el orden: el empleado liquida con el «Cuadre de la Unidad», el responsable genera el código en SGIE y lo confirma en IRIS, y entonces los giros se hacen solos. También las siglas CSR y OS y adónde va la libranza internacional. No lo confundas con un código de envío ni con el código de apertura de Citypaq.
Dudas frecuentes
¿Quién genera el código de control de cobros?
El responsable de la unidad, en SGIE, después de comprobar que lo que le han liquidado cuadra. Luego lo confirma en IRIS.
¿Hay que hacer a mano los giros de los reembolsos?
No. Con el código de control de cobros confirmado en IRIS, el sistema confecciona los giros automáticamente.
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Fuente: documento de referencia de Correos (temario oficial, 31/10/2022), tema 9, apartado 9.5.2, páginas 118-124. Explicado con palabras propias de CorreosOpo. Web privada de estudio, no oficial.