Aviso de llegada M-4: qué es, qué datos lleva y cuándo se deja

Tema 9 del temario de Correos (Procesos operativos III: distribución y entrega) · apartado 9.4.2 del documento de referencia

El aviso de llegada es el impreso que el cartero deja en el buzón cuando no puede entregar un envío: porque no cabe en el casillero o porque el destinatario de un registrado está ausente. En el reparto se usa el modelo M-4, que indica en qué oficina y en qué horario se puede recoger el envío. Además de informar, sirve para recoger la firma del destinatario cuando va a la oficina.

Qué datos lleva

Se rellena en el mismo momento del intento, con letra clara y legible:

Nombre y apellido del destinatario y dirección completa.
Código del envío, con la numeración completa en todos los productos.
Origen (localidad) y remitente.
Fecha y hora.
Tipo de producto y datos del intento de entrega.
Sello de la oficina con su dirección y horario, y en el reverso el distrito o la sección; si el envío es una notificación, el cartero añade su NIP (número de identificación personal).

Reglas de uso

Un aviso por envío, aunque lleguen varios el mismo día para el mismo destinatario, del mismo remitente y del mismo producto.
En el primer intento de entrega de las notificaciones no se deja aviso.
No se deja aviso si lo indica la PDA porque se enviará un SMS al destinatario; por ejemplo, al liquidar como «Avisado no cabe en buzón» un envío con teléfono del destinatario.
No es obligatorio rellenar la casilla «Entrega domiciliaria N.º»; el aviso se deja en el último intento de entrega.
La Carta Urgente Nacional que no cabe en el buzón se deja avisada con su M-4 para recogerla en la oficina, y en la PDA se marca «No entregado/Avisado no cabe en buzón» (igual con Paq Ligero y Paq Internacional Light).
Como el aviso se usa para recoger la firma del destinatario, hay que tener cuidado de no omitir ningún dato.

M-4 y M-40 no son lo mismo

El M-4 lo hace el cartero en la calle. El M-40 es el aviso del modelo de oficinas que se prepara en la unidad, desde SGIE, cuando en el preembarriado se ve que un ordinario es demasiado voluminoso para el buzón y no se puede entregar; SGIE genera también una etiqueta adherible para que la oficina lo identifique. En el buzón de vacaciones, los registrados se avisan con un aviso de llegada hecho a mano que se mete en el sobre colector.

Qué exige el reglamento vigente

El RD 437/2024 (art. 23) obliga a dejar el aviso en el casillero en el momento del intento fallido y a que conste el remitente, la dirección de la oficina, el horario y el plazo de permanencia para retirar el envío. Si las partes lo acuerdan, el aviso puede sustituirse por una comunicación electrónica de que el envío está disponible, que es lo que hace el SMS.

En el examen

Tema 9, apartados 9.4.1 (M-40 en el preembarriado) y 9.4.2 (M-4 en la entrega ordinaria y registrada). Lo que más se pregunta: uno por envío siempre, que en el primer intento de notificaciones no se deja, que el SMS lo sustituye, que en notificaciones se anota el NIP y la diferencia entre M-4 (reparto) y M-40 (unidad, modelo de oficinas, voluminosos ordinarios). También qué se marca en la PDA cuando una UX no cabe en el buzón.

Dudas frecuentes

¿Por qué no me dejaron aviso de llegada de una notificación?

Porque en el primer intento de entrega de las notificaciones no se deja aviso de llegada; se deja en el último intento. Tampoco se deja cuando la PDA indica que se avisará por SMS.

Si me llegan tres paquetes el mismo día, ¿me dejan un solo aviso?

No. El temario obliga a hacer un aviso por envío, aunque sean del mismo remitente, para el mismo destinatario y del mismo producto.

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Relacionado

Fuente: documento de referencia de Correos (temario oficial, 31/10/2022), tema 9, apartado 9.4.2, páginas 47-70. Explicado con palabras propias de CorreosOpo. Web privada de estudio, no oficial.