Buzón de vacaciones de Correos: qué guarda y cómo se trata cada envío

Tema 4 del temario de Correos (En oficinas: servicios financieros, digitales y filatelia) · apartado 4.2.3 del documento de referencia

El buzón de vacaciones es un servicio por el que la oficina de Correos guarda ciertos envíos dirigidos al cliente mientras está fuera de casa durante un tiempo determinado. Comprende toda la correspondencia ordinaria y los avisos de llegada de los envíos registrados, y se guarda en la oficina de referencia del domicilio que figura en el contrato. Lo pueden contratar particulares y empresas, en la oficina o en la web.

Qué guarda y qué no

Se guardan los envíos ordinarios y los avisos de llegada de los registrados. La correspondencia registrada que se entrega con firma no se queda en el buzón de vacaciones: sigue las condiciones de tiempo de permanencia en lista. En la oficina se paga en metálico o con tarjeta, y en la web con los medios de pago de la oficina virtual. En las comunidades con lengua cooficial puede haber formularios en esa lengua, y el formulario puede entregarse en cualquier oficina para que dé de alta el servicio en IRIS.

Las dos opciones al contratar

Recibir en el domicilio los envíos almacenados, con la modalidad de entrega de un certificado.
Recoger los ordinarios en la oficina donde se contrató. Los certificados se mandan a lista, y para recoger registrados dirigidos a otros titulares hace falta su autorización.

Cómo se tratan los envíos

La unidad de reparto despacha los ordinarios a la oficina de referencia a diario, o cuando los recibe, en un sobre colector etiquetado con el código del buzón, un número de envío secuencial de tres dígitos (el primero es 0 si la unidad es una URO y 1 si es una USE), el código de red y el nombre de la oficina.

Los registrados se liquidan con un intento de entrega y la causa «Buzón de vacaciones», disponible en Liquidación > Liquidación envíos reparto, pero no en la liquidación de secciones ni en rurales; el aviso de llegada se hace a mano y va en el sobre colector. La carta ordinaria urgente y el aviso de servicio van en el sobre colector sin pasar a lista y se dan por entregados en la aplicación. En las notificaciones, el primer intento es «Ausente» y el segundo, al día siguiente, «Buzón de vacaciones», con una hora de diferencia si es judicial o tres horas en distinto turno si es administrativa; las de acuerdo especial de tercer intento hacen ese tercer intento en la USE.

Ojo: qué ha cambiado desde 2022

Según la comprobación de las fuentes del tema 4, correos.es indica que el buzón de vacaciones se contrata por un periodo de 1 a 14 semanas. El documento de 2022 menciona esas «una y catorce semanas» en una frase poco clara.

Comprobado en www.correos.es.

En el examen

Entra en el tema 4, apartado 4.2.3, y su gestión diaria se repasa en el tema 9 (reparto). Preguntable: qué guarda (ordinarios y avisos de llegada, no registrados con firma), las dos opciones al contratar, el sobre colector y su numeración de tres dígitos (0 URO, 1 USE), la causa de liquidación «Buzón de vacaciones» y la secuencia de intentos de las notificaciones (una hora de diferencia en la judicial, tres horas en distinto turno en la administrativa). No hay que confundirlo con el reenvío postal, que lleva el correo a otra dirección.

Dudas frecuentes

¿El buzón de vacaciones guarda los certificados?

No guarda los registrados que se entregan con firma, que siguen su plazo de lista. Sí guarda los avisos de llegada de esos envíos.

¿Qué pasa con la correspondencia al volver de vacaciones?

Depende de lo elegido al contratar: o se lleva a casa con la modalidad de entrega de certificado, o el cliente la recoge en la oficina donde lo contrató.

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Relacionado

Fuente: documento de referencia de Correos (temario oficial, 31/10/2022), tema 4, apartado 4.2.3, páginas 12-14. Explicado con palabras propias de CorreosOpo; la nota de vigencia dice qué ha cambiado. Web privada de estudio, no oficial.