Derechos de los interesados en protección de datos: cuáles son, plazos y gratuidad
Tema 12 del temario de Correos (Normas de cumplimiento) · apartado 12.1.3 del documento de referencia
El apartado 12.1.3 recoge los derechos que cualquier persona puede ejercer sobre sus datos: acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, además del derecho a ser informada. Antes de explicarlos uno a uno, el documento fija unas reglas comunes a todos: quién puede ejercerlos, en qué plazo se responde y cuánto cuesta.
Son personalísimos
Solo los puede ejercer el propio interesado o su representante, y hay que acreditar la solicitud del interesado y, en su caso, la del representante y su capacidad de representación. Un empleado no puede atender la petición de un familiar o un vecino que dice actuar en nombre de otro sin esa acreditación.
Plazo de respuesta
- Plazo máximo: un mes desde que se recibe la solicitud.
- Prórroga: dos meses más, cuando sea necesario por la complejidad o el número de solicitudes.
- Si se prorroga, hay que comunicar al interesado los motivos del retraso dentro del primer mes.
Son gratuitos
El ejercicio de los derechos es gratuito. Solo cabe cobrar un canon razonable, basado en los costes administrativos, si la persona repite su solicitud sin justificación. Ante peticiones manifiestamente infundadas o excesivas, el responsable puede negarse a actuar, pero es él quien tiene que demostrar ese carácter excesivo o infundado.
Fuera del documento, la LOPDGDD considera infracción leve cobrar un canon superior a los costes reales (artículo 74.b).
Los derechos, de un vistazo
- Acceso: saber si se tratan tus datos, cuáles, para qué y obtener una copia.
- Rectificación: corregir los datos inexactos y completar los incompletos.
- Supresión o «derecho al olvido»: que se borren cuando ya no hacen falta o se trataron ilícitamente, entre otros casos.
- Limitación: que se marquen y se dejen de usar mientras, por ejemplo, se comprueba su exactitud.
- Portabilidad: recibirlos en formato estructurado y pasarlos a otro responsable.
- Oposición: que dejen de tratarse por motivos personales o para mercadotecnia directa.
- Información: conocer quién trata los datos, para qué y con qué base cuando se recogen.
En el examen
Apartado 12.1.3, características comunes. Los números son de examen: un mes para responder, dos meses de prórroga y aviso del retraso dentro del primer mes. También que son personalísimos y gratuitos (canon razonable solo ante solicitudes repetidas) y que la carga de probar que una petición es excesiva recae en el responsable. No confundir con el plazo de la Ley 19/2013 de transparencia (un mes más otro).
Dudas frecuentes
¿Cuánto tiempo tiene una empresa para responder a un derecho de protección de datos?
Un mes desde la recepción de la solicitud, prorrogable dos meses más si hace falta por complejidad o número de solicitudes, avisando al interesado dentro del primer mes.
¿Me pueden cobrar por ejercer mis derechos?
No con carácter general. Solo cabe un canon razonable por costes administrativos si se repite la solicitud sin justificación.
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- Derecho de supresión y rectificación
- Derecho de oposición y limitación
- Derecho a la portabilidad
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- Tema 12: Normas de cumplimiento
Fuente: documento de referencia de Correos (temario oficial, 31/10/2022), tema 12, apartado 12.1.3, páginas 16-19. Explicado con palabras propias de CorreosOpo. Web privada de estudio, no oficial.