Entrega en oficina de expediciones, telegramas, burofax y fax

Tema 9 del temario de Correos (Procesos operativos III: distribución y entrega) · apartado 9.5.2 del documento de referencia

Dos tipos de envío tienen su propia forma de entrega en la oficina: las expediciones, que son varios bultos que viajan juntos, y los productos telegráficos, que llegan por el buzón electrónico de SGIE. En los telegráficos, además, el remitente recibe la prueba de que se entregaron.

Expediciones: completa o parcial

Se entregan desde Liquidación, Entregado en oficina, igual que una entrega múltiple: se marca el check «Entrega Múltiple», se leen todos los códigos de la expedición, se graban nombre, apellidos y documento del receptor, y este firma en la tableta. La operativa es la misma en las dos modalidades:

• Completa: solo se puede entregar si están todos los bultos. Se entrega como una relación de bultos con el mismo remitente, destinatario y producto.
• Parcial: se puede entregar fraccionada si no están todos los bultos en el almacén, también como una relación con el mismo remitente, destinatario y producto.

Telegramas, burofax y fax: cómo llegan

Llegan por el buzón electrónico, donde se imprimen y se tratan según su modalidad (telegrama, burofax, aviso de servicio) y destino (apartado o lista), o por las rutas de las unidades de reparto que traen lo avisado. Las oficinas mixtas reciben además los de reparto, que imprimen y asignan a la sección. Correos no entrega faxes enviados desde un fax particular: si llega alguno, no se entrega.

Los de la oficina se dan de alta en SGIE en el almacén de apartados o en el de no domiciliaria y lista, y se liquidan como cualquier registrado: el empleado anota los datos y el documento del destinatario y este firma en la tableta.

La prueba de entrega al remitente

En los telegramas y burofax con prueba de entrega física (PEF, el acuse de recibo) hay que asignar receptor, y lo mismo si llevan prueba de entrega electrónica. Con entrega física, el sistema genera un telegrama AA que se imprime en la unidad de reparto a través del buzón electrónico, dirigido al remitente, con la hora, la fecha, el nombre y apellidos del receptor y su documento. Con entrega electrónica, el remitente recibe un correo con el resultado en la dirección que dio al admitirlo.

Si hay que reencaminar uno de estos productos a otra unidad, se hace por el propio buzón electrónico; si ya estaba asignado a un almacén, se usa la liquidación de malo, sin necesidad de postalizarlo, porque en destino se recupera por el buzón.

Los controles de las 72 horas

• Un burofax no puede estar más de 72 horas en el buzón electrónico como pendiente sin que se haga nada: si pasa, SGIE no deja cerrar la caja.
• Un burofax impreso sobre el que no se hace nada más pasa a pendiente a las 72 horas. Eso no bloquea la caja, pero si en otras 72 horas sigue igual, salta el control anterior.

Dudas frecuentes

¿Entrega Correos un fax que me han enviado desde un fax particular?

No. Según el temario, Correos no presta el servicio de entrega de faxes recibidos desde un fax particular.

¿Cómo sabe el remitente de un burofax que se ha entregado?

Si contrató prueba de entrega física, recibe un telegrama AA con fecha, hora, nombre del receptor y su documento; si es electrónica, un correo con el resultado.

Relacionado

• Burofax
• Telegrama
• Prueba de entrega electrónica (PEE)
• Entrega de registrados
• SGIE
• Tema 9: Procesos operativos III: distribución y entrega

Fuente: documento de referencia de Correos (temario oficial, 31/10/2022), tema 9, apartado 9.5.2, páginas 118-120. Explicado con palabras propias de CorreosOpo. Web privada de estudio, no oficial.