Envío mal franqueado con remitente: devolución o aviso en 10 días hábiles

Tema 7 del temario de Correos (Procesos operativos I: admisión) · apartado 7.2.6 del documento de referencia

Si un envío depositado en un buzón lleva remitente y está sin franquear o mal franqueado, Correos no lo entrega cobrando al destinatario: se dirige al remitente. Primero se matasella y se pega la etiqueta T con el importe de la tarifa por insuficiencia; después, el trato depende del peso: hasta 100 gramos se devuelve al remitente, y con más de 100 gramos se le envía un aviso y tiene diez días hábiles para pagar.

Envíos de hasta 100 gramos

Se pega en el reverso una etiqueta informativa: el envío se devuelve por franqueo insuficiente y, para cursarlo, hay que presentarlo en una oficina y abonar la tarifa por insuficiencia indicada en el anverso, o franquearlo por ese importe si se quiere echar a un buzón.
Se devuelve al remitente enseguida por correo ordinario.

Envíos de más de 100 gramos

Se hace un aviso de insuficiencia de franqueo dirigido al remitente, que le informa de los envíos afectados, de cómo subsanarlo pagando en una oficina y de que, si en diez días hábiles desde la fecha del aviso no lo ha hecho, se le devolverá el envío.
En municipios con dos o más oficinas, los envíos se trasladan enseguida a la oficina más próxima al domicilio del remitente, que es la que hace el aviso.
El aviso se entrega por correo ordinario el primer día hábil siguiente a la fecha de depósito.
Si el remitente prefiere retirar los envíos, se le advierte de que no podrá depositarlos de nuevo salvo franqueándolos por el importe de la tarifa por insuficiencia.

La regla de los 25 envíos

Si un mismo remitente deposita varios envíos que suman 25 o más, sea cual sea su peso, se sigue el procedimiento de los de más de 100 gramos: aviso y plazo de diez días hábiles.

Cuando el remitente paga en la oficina

En los dos casos, si el remitente acude a una oficina y abona la tarifa por insuficiencia, se admite el envío según su tipo y formato indicando en IRIS el franqueo inicial, se cobra la cantidad que indica el sistema, se cancela el envío y se cursa a destino.

En el examen

Tema 7, apartado 7.2.6, letra A. Son de las cifras más preguntadas del tema: el corte de 100 gramos, el plazo de diez días hábiles desde la fecha del aviso, los 25 envíos del mismo remitente (con independencia del peso), que el aviso sale el primer día hábil siguiente al depósito y que en municipios con varias oficinas lo hace la más próxima al domicilio del remitente. También el orden de pasos al pagar: admitir con el franqueo inicial en IRIS, cobrar, cancelar y cursar.

Dudas frecuentes

¿Cuánto tiempo hay para pagar un envío con franqueo insuficiente?

Si pesa más de 100 g (o son 25 envíos o más del mismo remitente), diez días hábiles desde la fecha del aviso; si no se paga, se devuelve al remitente.

¿Qué pasa con una carta de menos de 100 g mal franqueada y con remitente?

Se le pega una etiqueta informativa y se devuelve enseguida al remitente por correo ordinario; puede pagar la tarifa por insuficiencia en una oficina para que se curse.

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Relacionado

Fuente: documento de referencia de Correos (temario oficial, 31/10/2022), tema 7, apartado 7.2.6, páginas 39-40. Explicado con palabras propias de CorreosOpo. Web privada de estudio, no oficial.