Formulario online de envíos de oficina: pregrabar en la web y admitir con el código FO

Tema 7 del temario de Correos (Procesos operativos I: admisión) · apartado 7.6.4 del documento de referencia

Para no rellenar en la oficina los datos de remitente y destinatario, el cliente puede grabarlos antes en el formulario online de envíos de oficina de la web de Correos. Al terminar recibe un código, que empieza por FO, y con él la oficina recupera los datos y admite los envíos sin teclearlos. Es una opción para clientes que pagan en la oficina, no para clientes de contrato con franqueo pagado o máquina.

Lo que hace el cliente en la web

Entra con su DNI o documento de identidad, pasa la verificación CAPTCHA y elige recuperar datos de otras veces o empezar de cero. Rellena remitente y destinatarios; puede añadir el teléfono del destinatario si envía un paquete con entrega en oficina, para que le lleguen los SMS, y una referencia propia de hasta 15 caracteres que saldrá en el resguardo.

Los destinatarios pueden ser frecuentes o importarse con la plantilla de Excel de Correos, hasta 100 por formulario. Al recuperarlos en IRIS salen ordenados por código postal y, dentro de cada uno, por primer apellido, y conviene que el cliente lleve los envíos en ese orden. Acepta las condiciones, elige cómo recibir el código y pulsa «Generar código de admisión».

La admisión en la oficina

En IRIS, en «Datos Pregrabados», se introduce el código y aparecen los destinatarios. Se seleccionan los que trae el cliente, siempre de la misma clase (cartas certificadas, urgentes, Paq Estándar…), y se pulsa «Envíos Postales» o «Burofax».

En envíos postales, se pesa el primero y se indica si hay mercancías peligrosas. La digitalización viene activada sin poder quitarla, y el correo electrónico se elige al final. Según el peso sale etiqueta pequeña o grande, aunque se puede pedir la grande por debajo de 250 g. Antes de aceptar cada envío se mira la pestaña de destinatario y remitente para comprobar que coincide con la carta. Los valores añadidos del primero se conservan para los siguientes y se pueden cambiar.

No hace falta admitirlos todos en una visita: el código caduca a los 15 días. Al acabar se pulsa «Finalizar», se elige si el formulario agrupado se imprime o va por correo electrónico, firma el cliente y se cobra. El formulario recoge número, peso, valores añadidos e importe de cada envío y el código del cliente. Con burofax, la admisión es como una múltiple, con los datos ya grabados.

Recuperar el formulario

Si hay que volver a imprimirlo, se hace desde el mantenimiento de IRIS mientras los envíos sigan en la oficina, o desde la consulta de pregrabados de la aplicación Mercurio, introduciendo el código: allí se ve la trazabilidad de cada envío y la imagen del formulario.

En el examen

Tema 7, apartado 7.6.4. Se pregunta que el código empieza por FO y caduca a los 15 días, que solo vale para clientes de pago en oficina, que se importan hasta 100 destinatarios, el orden por código postal y apellido, que cada selección debe ser de la misma clase de envío, que sirve también para burofax y que el formulario se recupera en IRIS o en Mercurio. El código DG es otra cosa: el del Servicio Sin Espera.

Dudas frecuentes

¿Cuánto dura el código FO del formulario online?

Según el documento, 15 días. Se pueden admitir los envíos en varias visitas dentro de ese plazo.

¿Pueden usar el formulario online los clientes con contrato?

No. Los envíos admitidos por datos pregrabados son de pago en oficina; no se aplica a franqueo pagado ni máquina de franquear.

📮 Estudia el tema 7 completo

Relacionado

Fuente: documento de referencia de Correos (temario oficial, 31/10/2022), tema 7, apartado 7.6.4, páginas 264-280. Explicado con palabras propias de CorreosOpo. Web privada de estudio, no oficial.