Admisión de la carta certificada en la oficina: individual, múltiple y por pregrabados

Tema 7 del temario de Correos (Procesos operativos I: admisión) · apartado 7.3 A.4 del documento de referencia

La carta certificada se admite en IRIS grabando los datos del remitente y del destinatario, y puede ser nacional (España y Andorra) o internacional. Antes de admitirla se revisa cómo viene preparada y, al acabar, el cliente firma en la tableta digitalizadora y recibe su formulario de admisión en papel o por correo electrónico.

Servicios adicionales y aduana

Las certificadas internacionales de Península y Baleares a países de fuera de la UE, las que van a Canarias, Ceuta y Melilla y las que salen de esos territorios o de Andorra pueden pasar por aduana. Si no contienen documentos, las admitidas por albarán llevan el CN22 cumplimentado y las unitarias, el CN23 que genera el sistema, firmado por el cliente y metido en una bolsa transparente.

Aviso de recibo; en nacional, también prueba de entrega electrónica (PEE).
Notificación, solo en nacional.
Valor declarado y reembolso, en los países que lo admitan.
Entrega en propia mano, según el país.

Cómo debe venir preparada

En un envase que proteja el contenido y dentro del peso y las medidas del producto.
Sobre sin cinta adhesiva y sin señales de haberse abierto y vuelto a cerrar.
Datos de remitente y destinatario no escritos a lápiz.
Remitente obligatorio, salvo en los envíos a concursos literarios: entonces se marca «ocultar datos de remitente», que no salen en la etiqueta pero quedan grabados.

Tres formas de admitirla

Individualizada: el cliente presenta los envíos de uno en uno y se graban todos los datos; IRIS muestra en la tableta lo grabado para que el cliente lo compruebe y firme. Si los envíos los recogió reparto o los depositó el cliente, la tableta permite marcarlos como admitidos a posteriori. La etiqueta se pega preferentemente arriba a la derecha sin tapar la dirección. A un cliente habitual se le recomienda el formulario online.

Múltiple nacional: si el cliente trae una relación, usa el formulario de Conecta; al aceptar, IRIS imprime la relación de envíos con el Condicionado General en el reverso. La admisión internacional no admite la modalidad múltiple.

Por pregrabados: el cliente ha grabado los envíos en el formulario online de la web y aporta el código generado, con los envíos ordenados por código postal de menor a mayor.

Reembolso y certificada urgente

En el reembolso nacional, la etiqueta grande que genera IRIS ya lleva la palabra y el importe. En el internacional se rellena el formulario TFP.3, que va en bolsa transparente, y se pega en el anverso la etiqueta naranja triangular «Reimbursement». La carta certificada urgente nacional se admite igual, admite aviso de recibo (o PEE o PEF) y valor declarado, pero no reembolso.

En el examen

Tema 7, apartado 7.3 A.4 y la certificada urgente. Se pregunta qué no se puede presentar (lápiz, cinta adhesiva, sobres reabiertos), la excepción de los concursos literarios para el remitente, cuándo va CN22 y cuándo CN23, que la internacional no admite admisión múltiple, el TFP.3 con la etiqueta naranja «Reimbursement» y que la urgente certificada no admite reembolso.

Dudas frecuentes

¿Puede una carta certificada ir sin remitente?

Solo en los envíos dirigidos a concursos literarios. En ese caso se ocultan los datos del remitente en la etiqueta, pero quedan grabados en IRIS.

¿Qué lleva una carta certificada internacional con reembolso?

El formulario TFP.3 en una bolsa transparente y la etiqueta naranja triangular con la palabra «Reimbursement» en el anverso.

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Relacionado

Fuente: documento de referencia de Correos (temario oficial, 31/10/2022), tema 7, apartado 7.3 A.4, páginas 50-59. Explicado con palabras propias de CorreosOpo. Web privada de estudio, no oficial.