RFID en Correos: cómo funciona la identificación por radiofrecuencia

Tema 10 del temario de Correos (El cliente: atención, calidad y ventas) · apartado 10.1.5 del documento de referencia

RFID (Radio Frequency Identification) es un sistema que registra datos de forma automática, sin intervención humana, transmitiendo por ondas de radio la identidad de un objeto, parecida a un número de serie único. Correos lo usa como herramienta de su sistema de calidad para saber por dónde y cuándo pasan envíos, carros, jaulas y otros activos.

Las piezas del sistema

Lectores RFID con su software de gestión (el middleware): se instalan en el punto de control y son el «cerebro» del sistema.
Antenas fijas conectadas al lector: emiten y reciben las señales de radiofrecuencia entre la etiqueta y el lector.
Etiquetas o transpondedores (tags): dispositivos pequeños, parecidos a una pegatina, que se adhieren o incorporan al objeto y responden a las peticiones del lector.

La gran ventaja: no hace falta verlo

No se necesita visión directa entre emisor y receptor. Basta con que el objeto con la etiqueta pase cerca de un punto de lectura para que queden registrados su posición y el instante del paso, es decir, su trazabilidad.

Dónde está instalado y qué etiquetas usa

En Correos está en los accesos y en los muelles de carga y descarga (en torno a 500 puntos) de los principales centros de tratamiento y de admisión masiva, unos 30 centros. Utiliza etiquetas pasivas, que no necesitan alimentación eléctrica interna; las activas, en cambio, llevan batería. El gráfico del documento habla de más de 50.000 tags pasivos para envíos postales y más de 70.000 para carros y jaulas.

La información que recoge el sistema se almacena en COCAL, un sistema de información corporativo.

Para qué sirve

Trazar envíos postales, elementos logísticos (carros y jaulas) y otros activos como transpaletas, toros o básculas.
Mejorar la calidad de los envíos no registrados, como la carta y el publicorreo, que no tienen código de seguimiento.
Prevenir la pérdida de envíos y de activos.
Seguir ad hoc los envíos de clientes clave, lo que ayuda a las ofertas comerciales de fidelización o captación.
Medir la calidad en plazo: las cartas test de SPEX y de los estudios internacionales GMS y UNEX llevan transpondedores que se leen en estos puntos.

En el examen

Tema 10, apartado 10.1.5. Preguntable: qué significa RFID, los tres componentes (lector, antenas y tags), que no requiere visión directa, que Correos usa etiquetas pasivas (sin batería), dónde está instalado (accesos y muelles de los principales centros, unos 500 puntos en unos 30 centros) y que los datos van a COCAL. Se suele confundir pasiva con activa.

Dudas frecuentes

¿Las etiquetas RFID de Correos llevan batería?

No. Son pasivas y no necesitan alimentación eléctrica interna; las que llevan batería son las activas.

¿Dónde se guardan los datos del RFID?

En COCAL, un sistema de información corporativo de Correos.

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Relacionado

Fuente: documento de referencia de Correos (temario oficial, 31/10/2022), tema 10, apartado 10.1.5, páginas 11-15. Explicado con palabras propias de CorreosOpo. Web privada de estudio, no oficial.