App de Correos: funciones con y sin registro según el temario

Tema 3 del temario de Correos (Productos y servicios: comunicación y paquetería) · apartado 3.4.1 del documento de referencia

La app de Correos permite hacer gestiones con Correos desde el móvil, con el objetivo de llevar la experiencia de la oficina al mundo online. Se puede usar sin registrarse, con menos funciones, o registrándose con Correos ID para tenerlas todas.

Sin registro

Localizador de oficinas, buzones y Citypaq, con la calle, un botón de cómo llegar, el horario, si la oficina es rural y si el Citypaq es público o privado.
Búsquedas en el mapa de la app.
Estado de un envío con su código de seguimiento, y avisos push si se han aceptado.
Guardar envíos como favoritos con el icono del corazón.

Con registro

Burofax online, con el mismo valor legal que el tradicional, adjuntando un PDF; la PEE es un servicio con coste adicional.
Cita previa gratuita: se elige franja y se recibe un código que se teclea en el dispensador de la oficina.
Formulario Oficina y Códigos para tramitar, para llegar a la oficina con el envío preparado.
Histórico de los envíos de burofax y paquetería en los que el usuario es remitente.
Paqbook: todos los envíos en los que es remitente o destinatario, en curso o entregados en los últimos 20 días, en dos listas («En proceso» y «Finalizados»); se pueden desvincular del teléfono.
Tarjeta Más Cerca en el móvil, escaneando su código de barras o tecleando los datos, con validación por SMS si coincide el teléfono.
Envío sencillo de un paquete en sobre, caja o tubo, para depositarlo en oficina y que se recoja en domicilio, oficina o Citypaq.

Aduanas desde la app

El destinatario de un envío importado puede hacer el trámite aduanero en la app si el valor intrínseco es de hasta 150 €, no hay impuestos especiales ni trámites paraduaneros y no falta documentación. Si no cumple, se hace en la web adtpostales.com. Con el envío «En reparto» ya no se puede hacer por ninguna de las dos vías. La sección tiene tres partes: Nuevo trámite aduanero, Histórico de aduanas y Cómo funciona la aduana. Si el teléfono del envío no coincide con el del usuario, hay una pantalla de seguridad; se pueden cambiar los datos del destinatario salvo la dirección, solo a efectos de factura.

Pagos, avisos y baja

En la app solo se paga online con tarjeta bancaria; los servicios de pago son el burofax, el envío de paquetes y los trámites aduaneros. Las notificaciones push pueden ser de envíos (y entonces el usuario deja de recibir SMS o correos) o comerciales. La geolocalización requiere consentimiento. La baja se hace desde Correos ID, y Correos puede excluir a usuarios que incumplan las condiciones.

En el examen

Letra B del apartado 3.4.1, con muchas cifras pequeñas: los 150 € de las aduanas en la app (y la web alternativa adtpostales.com), los 20 días de Paqbook, los 15 días hábiles del Formulario Oficina, los 3 meses de caducidad de un envío sin tramitar, que el único medio de pago es la tarjeta, qué funciones exigen registro y qué pasa con los SMS si se activan las notificaciones push. Ojo: el código de la cita previa se introduce en el dispensador de la oficina.

Dudas frecuentes

¿Se pueden pagar las aduanas desde la app de Correos?

Sí, para envíos importados de hasta 150 € sin impuestos especiales ni trámites paraduaneros. Los demás se tramitan en la web adtpostales.com.

¿Qué es Paqbook en la app de Correos?

La sección donde el usuario ve todos sus envíos como remitente o destinatario, en curso o entregados en los últimos 20 días.

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Relacionado

Fuente: documento de referencia de Correos (temario oficial, 31/10/2022), tema 3, apartado 3.4.1, páginas 103-115. Explicado con palabras propias de CorreosOpo. Web privada de estudio, no oficial.