Envíos con importes en el reparto: reembolsos, aduanas y giros

Tema 9 del temario de Correos (Procesos operativos III: distribución y entrega) · apartado 9.4.2 del documento de referencia

Algunos envíos registrados llevan dinero asociado: importes que el cartero cobra al entregar (reembolsos, tasas de aduana, almacenaje) o que paga (giros SEDI). El temario explica cómo se cobran en la puerta, cómo se paga un giro, qué datos se recogen por prevención del blanqueo de capitales y cómo se liquidan y confirman esos importes al volver.

Cobrar en la entrega

Se cobra la cantidad que indica la PDA al leer el envío. Los importes de gestión, y su impuesto, no se cargan por defecto: dependen del canal de pago. Un envío puede no tener importes al principio y mostrar el IVA al asignarlo a sección; cuando el cartero confirma que lo saca a reparto, el envío se bloquea para cobrarlo en la entrega (ya no se puede pagar en la web) y se le cargan todos los importes, IVA más gastos de gestión.

En las importaciones de fuera de la Unión Europea, Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra que contienen mercancías, sea cual sea su valor, se cobran el IVA y los gastos aduaneros. Afecta a EMS, paquetería internacional, Paq Light, certificados y ordinarios con mercancía, que ya no traen etiquetas de cobro, DTA ni libranza. Tras cobrar, se recoge la firma en la PDA, que pide además el correo electrónico del destinatario para enviarle la factura.

Si el remitente de un reembolso indica que el destinatario puede revisar el envío, el cartero debe permitir que lo revise, si lo pide, antes de la entrega y del pago.

Pagar un giro SEDI a domicilio

Comprobada la identidad, el destinatario abre el sobre delante del cartero, confirma que acepta el giro y que el importe es correcto, y entrega el impreso de libranza SEDI que viene dentro. Si al abrirlo el importe no es el esperado, no se entrega: todo vuelve a la oficina pagadora para que lo complete, y se liquida en SGIE como «Necesidad de nuevo intento de entrega».

Por prevención del blanqueo de capitales se recoge el nombre del destinatario o receptor (persona autorizada y mayor de edad que esté en el domicilio), el tipo y el número de documento, y se puede pedir también su ocupación.

Liquidar y confirmar los importes

La sección se liquida en la PDA, pero las que tienen importes no quedan cerradas solas: el responsable las confirma en la pantalla de SGIE «Importes pendientes de confirmación», donde salen en verde, revisando el resumen y pulsando «Confirmar distribución». Al responsable de la liquidación solo se le entregan los importes cobrados, las libranzas de giro, los envíos estacionados y, en su caso, los datos de las campañas de recogida de información. Comprobar los importes liquidados es tarea del responsable de la unidad.

• Cobrados: reembolsos, tasa de aduana y factaje.
• Pagados: libranzas de giro.
• No pagados: giros devueltos y giros avisados.

Dudas frecuentes

¿Puedo abrir un paquete contra reembolso antes de pagar?

Solo si el remitente indica en el envío que puede revisarse; en ese caso el cartero debe permitir la revisión, si se pide, antes de la entrega y del pago.

¿Qué pasa si el giro que me trae el cartero no tiene el importe correcto?

No se entrega: vuelve a la oficina pagadora para que complete el importe y se liquida como «Necesidad de nuevo intento de entrega».

Relacionado

• Entrega de registrados a domicilio
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• Reembolsos en la oficina
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Fuente: documento de referencia de Correos (temario oficial, 31/10/2022), tema 9, apartado 9.4.2, páginas 63-80. Explicado con palabras propias de CorreosOpo. Web privada de estudio, no oficial.