Recogida en buzones de Correos: qué se puede echar, horarios y cómo se vacían

Tema 7 del temario de Correos (Procesos operativos I: admisión) · apartado 7.6.1 del documento de referencia

El buzón es el sistema tradicional por el que los particulares acceden a la red postal y una de las esencias del servicio postal universal: atiende la comunicación interpersonal en papel y, junto con las oficinas y la red de reparto, contribuye a la cohesión territorial. Según el documento de 2022, Correos tiene desplegados cerca de 22.000 buzones de distintos formatos.

Qué se puede echar en un buzón

El envío se paga por adelantado, con sellos o usando envíos prefranqueados, y el cliente tiene que acondicionarlo bien antes de depositarlo. En los buzones solo se pueden echar envíos ordinarios, y siempre que no estén sujetos a condiciones especiales, como un número mínimo de objetos por remesa u otras restricciones que exijan comprobarlos antes. Un certificado, por tanto, no se admite por buzón.

Horarios de recogida

Cada buzón indica, para que lo sepan los usuarios, los horarios de recogida que fija Correos. La recogida tiene que hacerse inmediatamente después de la hora de compromiso, nunca antes, para que no se quede dentro el correo de quien confía en esa hora. Correos controla los horarios de distintas formas según la zona; una de las más extendidas es la lectura óptica del código de barras que lleva cada buzón.

Cómo se vacía

Al responsable de la ruta se le entregan sacas vacías para cambiarlas por las llenas siguiendo la secuencia de la ruta, de modo que a cada buzón le corresponde una saca de intercambio concreta. La saca de los buzones de admisión lleva un etiquetado y 4 anillas unidas a cintas de 60 mm de longitud, situadas cada 350 mm para colocarla, y se cierra con una hebilla arpón.

En la recogida, el empleado lee el código de barras del interior del buzón y el de la saca nueva que instala; ese código informa de la ruta, el punto de recogida y quién hace la tarea. Al final de la ruta, en el centro de tratamiento, entrega el lector y la hoja de ruta, y el responsable descarga los datos en el ordenador, donde un programa comprueba que la ruta se ha hecho.

Adónde va el correo recogido

La correspondencia de los buzones no se cuenta a efectos estadísticos, ni se matasella ni se clasifica en la unidad de origen: va directamente al centro de tratamiento de referencia para matasellarla y tratarla, en bandejas tipo A si es normalizada y tipo B si no lo es. Por eso un envío con matasellos filatélico nunca se mete en la bandeja de buzones de la oficina: se volvería a matasellar.

Dudas frecuentes

¿Se puede echar una carta certificada en un buzón?

No. En los buzones solo se depositan envíos ordinarios ya franqueados que no requieran una comprobación previa.

¿Puede el cartero vaciar el buzón antes de la hora indicada?

No. La recogida se hace inmediatamente después de la hora de compromiso que marca el buzón, nunca antes.

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Fuente: documento de referencia de Correos (temario oficial, 31/10/2022), tema 7, apartado 7.6.1, páginas 249-250. Explicado con palabras propias de CorreosOpo. Web privada de estudio, no oficial.