Cómo se admite un telegrama en Correos: impreso TG-1, caracteres y cómputo de palabras

Tema 7 del temario de Correos (Procesos operativos I: admisión) · apartado 7.3 D.2 del documento de referencia

Para enviar un telegrama, el cliente rellena el impreso TG-1 y el empleado lo revisa, lo graba en IRIS y cuenta las palabras, porque el telegrama se cobra según su extensión. Se transmite textualmente lo que ha escrito el cliente, así que la admisión consiste sobre todo en comprobar que el texto es legible y que solo lleva caracteres que se pueden transmitir.

El impreso TG-1

El cliente anota destinatario, domicilio y localidad, y puede añadir su teléfono. Como dirección vale también un número de teléfono, de télex o de fax, o un apartado de correos, y entonces se usa esa vía para entregarlo. Debajo va el texto. Hay que avisarle de que sus datos de remitente no se transmiten a destino salvo que los incluya en el texto.

El telegrama va a un único destinatario: si quiere enviarlo a varios, aunque compartan dirección, hará tantos como destinatarios. El empleado comprueba que se lee bien y aclara las palabras dudosas. Si hay caracteres que no son telegráficos (solo se admiten las letras de la A a la Z con la Ñ, las cifras y unos pocos signos), se avisa para que los quite o los cambie; si se corrige el impreso, el cliente firma la modificación.

Tipos e indicaciones de servicio

Por destino, el régimen interior comprende los telegramas al territorio nacional y los intercambiados con Andorra. Por indicaciones de servicio, el documento recoge los relativos a la seguridad de la vida humana (SVH), con prioridad absoluta; los de personas protegidas en tiempo de guerra por los convenios de Ginebra (RCT); los meteorológicos (OBS), y los privilegiados (CONFERENCE), que se transmiten durante las conferencias de la UIT. Entre los servicios especiales, facultativos de cada país, están URGENT (transmisión y entrega urgentes), PC (acuse de recibo: día, hora y receptor) y la entrega por teléfono, télex o fax.

Palabras reales y unidades tasables

El sistema cuenta lo que se transmite: nombre del destinatario, dirección, destino, texto y firma, e indicaciones de servicio. En general, cada palabra, grupo de caracteres, expresión o signo aislado es una palabra real, y se descartan las uniones abusivas de palabras según el diccionario. No cuentan tildes ni diéresis, las indicaciones de servicio se agrupan como una palabra real y el nombre de la oficina de destino del nomenclátor también es una.

Cada palabra o grupo de hasta 10 caracteres es una unidad tasable; si pasa de 10, se cuenta una unidad por cada 10 caracteres o fracción. En régimen interior solo se cuentan las palabras reales, no hay palabras dobles y el código postal no se computa.

Alta en IRIS

Se elige el tipo de telegrama y se rellenan los campos que va pidiendo el sistema. Al aceptar queda admitido para cobrarlo, pero aún no se puede enviar: hay que pulsar «Completar» y rellenar las pestañas, entre ellas la del texto. Al aceptar de nuevo, IRIS le da número e imprime dos etiquetas para el TG-1, una para la parte de la oficina y otra para la copia del cliente, que se le entrega con el ticket o la factura.

Dudas frecuentes

¿Cuántos caracteres tiene una unidad tasable en un telegrama?

Hasta 10. Si una palabra pasa de 10 caracteres, se cuenta una unidad por cada 10 caracteres o fracción.

¿Llegan los datos del remitente al destinatario de un telegrama?

No, salvo que el remitente los incluya en el texto del telegrama.

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Fuente: documento de referencia de Correos (temario oficial, 31/10/2022), tema 7, apartado 7.3 D.2, páginas 99-105. Explicado con palabras propias de CorreosOpo. Web privada de estudio, no oficial.