Aplicaciones de gestión del responsable: SIGUA, CRM, SIE y GPVO (Suministros)

Tema 6 del temario de Correos (Herramientas: funciones y utilidad) · apartado 6.4 del documento de referencia

El apartado 6.4 agrupa las herramientas pensadas para quien dirige una oficina o una unidad: SIGUA para los permisos, el CRM para la relación con el cliente, SIE para la estadística y GPVO para los suministros. SIGUA y el CRM tienen página propia; aquí se explican sobre todo SIE y GPVO, que son las más breves.

SIE: la aplicación estadística

SIE (información estadística) permite grabar el número de envíos y consultar una serie de informes. Se pueden ver tanto los datos grabados en el día como los de cada fecha, y las acumulaciones mensuales y anuales, que se cargan a diario. Es, por tanto, la herramienta para saber cuánto trabajo pasa por la unidad y cómo evoluciona.

GPVO: Suministros

GPVO es el Sistema de Gestión de Productos de Venta en Oficina. Permite conocer la información de las liquidaciones y redistribuciones pendientes de la oficina.

Después de comprobar los productos de la oficina se entra en GPVO desde IRIS, por la ruta Llamadas a sistemas externos > Herramientas oficina > GPVO. La aplicación se abre en INICIO, donde se ven las liquidaciones y redistribuciones pendientes. Las oficinas consultan este portal a diario para revisar si tienen redistribuciones pendientes.

Datos de los productos.
Remesas.
Redistribuciones.
Envíos.
Regularizaciones.
Pedidos extraordinarios.
Liquidaciones.
Incidencias.

SIGUA y CRM en una frase

SIGUA garantiza que solo accedan a los sistemas corporativos las personas autorizadas: el responsable, como RGT, aprueba o deniega lo que piden los suyos. CRM es la estrategia, y las aplicaciones, que reúnen toda la información de cada cliente para detectar sus necesidades y aumentar su satisfacción y fidelidad.

No hay que olvidar que el responsable de oficina también tiene un papel propio en IRIS: es el único que abre la caja central, abre las cajas de los empleados, da el cambio, controla el almacén y lleva el balance de tesorería y la gestión de bancos.

En el examen

Tema 6, apartados 6.4.3 (SIE) y 6.4.4 (GPVO). Se pregunta qué hace cada una (SIE graba envíos y da informes del día, por fecha y acumulados mensuales y anuales; GPVO muestra liquidaciones y redistribuciones pendientes), la ruta para abrir GPVO desde IRIS y con qué frecuencia se consulta (a diario). Confusiones típicas: SIE no es SICER, y GPVO es «Suministros», no una aplicación de envío de dinero.

Dudas frecuentes

¿Qué es GPVO en Correos?

El Sistema de Gestión de Productos de Venta en Oficina (Suministros), que muestra las liquidaciones y redistribuciones pendientes; se abre desde IRIS > Llamadas a sistemas externos > Herramientas oficina > GPVO.

¿Qué informes da SIE?

Los datos grabados en el día, los de cada fecha y las acumulaciones mensuales y anuales, que se cargan diariamente.

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Relacionado

Fuente: documento de referencia de Correos (temario oficial, 31/10/2022), tema 6, apartado 6.4. Explicado con palabras propias de CorreosOpo. Web privada de estudio, no oficial.