Externalizar el almacén: cuándo hacer outsourcing, ventajas y riesgos
Tema 5 del temario de Correos (Nuevas líneas de negocio) · apartado 5.2.1 del documento de referencia
El outsourcing es la subcontratación o externalización: movilizar recursos hacia una empresa externa mediante un contrato. Aplicado al almacén, significa que las tareas de almacenaje las hace un tercero (el partner). El tema explica qué factores deciden si conviene, con qué alcance, y qué se gana y qué se arriesga.
¿Se externaliza o no? La matriz de decisión
El documento cruza dos factores: el nivel de contribución de la actividad al negocio principal (core business) y el nivel de competencia propia en ella (know-how). El resultado es este:
- Contribución alta y competencia alta: no se hace outsourcing.
- Contribución alta y competencia baja: se externaliza si el partner aporta mayor valor añadido.
- Contribución baja y competencia alta: también se externaliza solo si el partner aporta mayor valor añadido.
- Contribución baja y competencia baja: se hace outsourcing.
¿Total o parcial? El ámbito de actuación
La segunda pregunta es el alcance. Si la gestión de la cadena es integral, el proveedor generalista cubre todos los sectores en todas las funciones y el especialista, algún sector en todas las funciones. Si es parcial, el generalista cubre todos los sectores en algunas funciones y el especialista, algún sector en algunas funciones.
Ventajas de externalizar
Las ventajas competitivas son mejoras de coste por especialización, por aumento de la productividad y por reparto de inversiones (distribución multicliente, no dedicada), mejora de control, simplificación de la gestión y variabilización de los costes. Las ventajas logísticas:
- No hace falta capital para invertir en la función.
- La empresa se concentra en su actividad básica.
- Mayor flexibilidad operativa.
- Gestión profesionalizada del proveedor.
- Más calidad y nivel de servicio.
Riesgos e inconvenientes
- Falta de mentalización o resistencia al cambio.
- Procesos de externalización inadecuados.
- Mala elección de la empresa de outsourcing.
- Pérdida de control en la gestión.
- Posibilidad de compartir proveedor con la competencia.
- Transferencia de recursos humanos.
En el examen
Tema 5, apartado 5.2.1. Lo preguntable es la matriz: el único caso en que no se externaliza es cuando la actividad es clave para el negocio y además la empresa sabe hacerla bien; cuando las dos son bajas, se externaliza siempre, y en los casos mixtos solo si el partner aporta más valor. También se pregunta qué es el outsourcing y qué es un partner (la empresa externa subcontratada), y conviene saber distinguir ventajas de riesgos: «compartir proveedor con competidores» y «pérdida de control» son riesgos, mientras que «variabilización de costes» y «concentrarse en la actividad básica» son ventajas.
Dudas frecuentes
¿Cuándo no conviene externalizar el almacén?
Según la matriz del tema 5, cuando la actividad tiene un nivel de contribución alto al negocio principal y la empresa tiene también un nivel de competencia (know-how) alto.
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Fuente: documento de referencia de Correos (temario oficial, 31/10/2022), tema 5, apartado 5.2.1, páginas 8-9. Explicado con palabras propias de CorreosOpo. Web privada de estudio, no oficial.