Evolución del mercado postal en España: el segmento tradicional y la caída de las cartas

Tema 1 del temario de Correos (Correos: marco normativo y naturaleza jurídica) · apartado 1.6.1 del documento de referencia

Para describir el mercado postal, el documento usa los informes anuales de la CNMC, que dividen el sector en dos segmentos: el segmento postal tradicional (SPT), el de la correspondencia, y el de envíos urgentes y paquetería o CEP (Courier, Express & Parcel). El apartado 1.6.1 trata el primero, donde Correos domina pero los volúmenes no dejan de bajar.

Qué es el segmento postal tradicional

Recoge los productos postales más clásicos: cartas, tarjetas postales y publicidad directa entregada en casilleros domiciliarios, además de las cartas certificadas y las notificaciones administrativas. Son envíos de poco peso y tamaño, que se reparten a pie y se entregan normalmente en el casillero con un solo intento. Las empresas del segmento hacen todas o algunas de las fases de la cadena postal: recogida, admisión, clasificación, transporte, distribución y entrega.

Quién compite

El mercado se rige por la Ley 43/2010 y todos los prestadores deben inscribirse en el Registro Postal (artículo 39). El Informe Anual del Sector Postal de 2021 enumera nueve operadores: Correos y otros ocho (Akropost, Aravinc, Asendia, Gureak Marketing, Hispapost, Ontime, RDPost y Spring GDS). Correos tenía en 2021 una cuota del 90 % de los envíos, estable en la última década: un mercado muy concentrado.

Cuánto ha caído

Correos admitió cerca de 4.500 millones de envíos en 2010 y unos 1.550 millones en 2021: una caída del 65 % en once años. Hubo una recuperación en 2018, cuando Correos absorbió los envíos de su principal competidor, Unipost, al entrar este en concurso de acreedores, pero después las caídas siguieron: un 24,5 % en 2020 y un 12,5 % en 2021.

Por productos, la correspondencia ordinaria supone el 77 % del volumen del segmento y marca la tendencia, igual que publicaciones y marketing directo; las notificaciones y la entrega certificada crecían hasta 2020 y volvieron a subir en 2021.

Las tres causas

La crisis económica mundial, que golpeó con fuerza a España.
Los nuevos patrones de consumo.
La sustitución electrónica, la que más ha pesado: correo electrónico, redes sociales y plataformas digitales para las comunicaciones oficiales, y grandes emisores (banca, telecomunicaciones, suministros) que pasan sus comunicaciones al formato digital para ahorrar costes.

El efecto de la COVID-19

Según el informe de la CNMC de 2020, el 76,9 % de los operadores no cambió su cartera de productos y el 61,5 % mantuvo los horarios de sus oficinas. Correos no subió precios, pero sí modificó plazos y frecuencia de entrega.

Ojo: qué ha cambiado desde 2022

La Ley 6/2025 amplió hasta 2030 la designación de Correos como operador del SPU que el documento sitúa hasta 2026. Las cifras de mercado son de 2021.

Comprobado en Ley 6/2025, de 28 de julio (BOE-A-2025-15651).

En el examen

Tema 1, apartado 1.6.1. Se pregunta qué significan SPT y CEP, qué productos son del SPT, la cuota de Correos (90 %), la caída de volumen (65 % entre 2010 y 2021), el caso Unipost en 2018, el peso de la correspondencia ordinaria (77 %) y cuál de las tres causas pesa más (la sustitución electrónica).

Dudas frecuentes

¿Qué cuota de mercado tiene Correos en el segmento postal tradicional?

Según el Informe Anual del Sector Postal de 2021 de la CNMC, un 90 % de los envíos.

¿Por qué se envían cada vez menos cartas?

El documento da tres causas: la crisis económica, los nuevos patrones de consumo y, sobre todo, la sustitución electrónica del correo postal.

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Relacionado

Fuente: documento de referencia de Correos (temario oficial, 31/10/2022), tema 1, apartado 1.6.1, páginas 66-70. Explicado con palabras propias de CorreosOpo; la nota de vigencia dice qué ha cambiado. Web privada de estudio, no oficial.