Evolución del mercado de la paquetería en España: el segmento CEP y sus operadores
Tema 1 del temario de Correos (Correos: marco normativo y naturaleza jurídica) · apartado 1.6.2 del documento de referencia
Mientras las cartas caen, la paquetería crece: es la gran vía de diversificación de los operadores postales y la empuja el comercio electrónico. La CNMC la estudia como segmento CEP (Courier, Express & Parcel, es decir, mensajería y paquetería), y el apartado 1.6.2 explica cómo es y dónde está Correos en él.
Cómo se reconoce un envío CEP
- Más peso y tamaño que los productos del segmento postal tradicional.
- Plazos de entrega cortos y, normalmente, varios intentos de entrega.
- Reparto con vehículos a motor, por el peso y la dispersión de los puntos de entrega.
- Entrega en mano en el domicilio o en las instalaciones del operador, con indemnización si se incumple.
- También cuentan los productos asimilables a la paquetería que viajan por la red postal tradicional sin valores añadidos ni indemnización por retraso.
Los operadores
La CNMC clasifica a los operadores en cuatro tipologías. Como operador público cuenta a Correos y a su filial Correos Express; después vienen las redes de transporte urgente de ámbito nacional (CTT Express, Envialia, GLS, MRW, Nacex, Sending, Seur, Tipsa, Zeleris), un grupo de resto de operadores (Aravinc, Asendia, ICS, Spring GDS, Ontime, Hispapost…) y las grandes compañías internacionales como UPS, DHL, TNT o FedEx; en la tabla aparece también Amazon.
En 2021 el operador público (Correos más Correos Express) sumaba un 18,1 % de los envíos. Correos, por su papel de operador del SPU, tiene que adaptar su tamaño y estructura a un mercado mucho más ágil que el de las cartas.
Cómo ha crecido Correos
Los volúmenes de paquetería de Correos han crecido sin parar; los saltos más grandes fueron en 2016 (+47,7 %) y 2017 (+62,4 %), señal de un cambio de mezcla de productos para depender menos del correo postal. El desglose se hace por tramos de peso: hasta 2 kg, de 2 a 20 kg y más de 20 kg.
Según el catálogo, Correos admite paquetes de hasta 30 kg y 210 cm (alto + ancho + largo), y Correos Express hasta 40 kg y 240 cm.
Quién entrega las compras por internet
En el Panel de hogares de la CNMC del segundo semestre de 2021, el 39,6 % de los encuestados dijo recibir paquetes de comercio electrónico de Correos y Correos Express, los operadores más presentes, por delante de Seur y MRW. Durante la COVID-19 la mitad de los operadores CEP vio afectada su operativa (turnos, espacios, rutas) y el operador público mantuvo sus precios.
En el examen
Tema 1, apartado 1.6.2. Cae qué significa CEP, en qué se diferencia del SPT (peso, plazos, vehículos, varios intentos, entrega en mano), la cuota del operador público (18,1 % en 2021), los años de mayor crecimiento (2016 y 2017) y los límites de Correos (30 kg, 210 cm) frente a Correos Express (40 kg, 240 cm). No confundas el límite comercial de 30 kg con los 20 kg del servicio postal universal.
Dudas frecuentes
¿Qué significa CEP en el sector postal?
Courier, Express & Parcel: el segmento de mensajería, envíos urgentes y paquetería, frente al segmento postal tradicional de la correspondencia.
¿Hasta cuántos kilos admite Correos un paquete?
Según el catálogo citado en el documento, hasta 30 kg y 210 cm de suma de dimensiones; Correos Express, hasta 40 kg y 240 cm.
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- Tema 1: Correos: marco normativo y naturaleza jurídica
Fuente: documento de referencia de Correos (temario oficial, 31/10/2022), tema 1, apartado 1.6.2, páginas 66-74. Explicado con palabras propias de CorreosOpo. Web privada de estudio, no oficial.