La explosión del comercio electrónico en España y el perfil del comprador online

Tema 1 del temario de Correos (Correos: marco normativo y naturaleza jurídica) · apartado 1.6.2 del documento de referencia

El crecimiento de la paquetería se explica sobre todo por el comercio electrónico (e-commerce), que el documento define como un sistema de compra y venta de productos y servicios que usa internet como medio principal de intercambio. Diversificar hacia la paquetería tiene dos ventajas: reduce el riesgo de los operadores ante la caída del correo y les lleva a los segmentos más rentables.

Cómo empezó en España

El e-commerce arrancó en España en 1995 con barrabes.com, la versión en línea de una tienda física con clientes fieles; en 1998 los hermanos Barrabés afianzaron el negocio creando una comunidad de usuarios. Con la llegada del PC a los hogares, el ADSL, los smartphones y la banda ancha móvil, el comercio electrónico se disparó.

Las cifras de crecimiento (CNMC y ONTSI)

2001: apenas 127 millones de euros de facturación.
2005: 1.547 millones. 2010: 7.317 millones. 2015: más de 20.000 millones.
En 2015 había 31,7 millones de internautas, de los que 20,4 millones compraban en línea, más de 85.000 tiendas online y unos 22.000 vendedores sin tienda propia en marketplaces.
Entre julio y septiembre de 2020, el primer verano de la pandemia, hubo un récord de más de 258 millones de operaciones y los ingresos superaron los 12.800 millones de euros.

Qué se compra

En ese trimestre las prendas de vestir fueron el sector con más ingresos (7,5 % del total), seguidas de agencias de viajes y operadores turísticos (5,3 %) y juegos de azar y apuestas (4,4 %). Para los operadores logísticos cuentan sobre todo las categorías ligadas al transporte de mercancías. Al fondo están siempre los gigantes como Amazon, AliExpress, eBay o Wish, y en la venta entre particulares, modelos como Milanuncios.

El comprador online, según el ONTSI

Hombre o mujer indistintamente, con una edad media de 44 años: el 23,5 % tiene entre 35 y 44 años y el 22,5 % entre 45 y 54.
Los de 25 a 34 años son los más compradores, con más de 3 compras al mes.
El 53,7 % tiene estudios superiores, el 60,5 % trabaja y la mayoría ingresa entre 900 y 2.500 euros al mes. De media hacen casi 30 compras al año por internet.
Durante el estado de alarma la compra online llegó a casi el 75 % de los internautas; el 29,7 % aumentó sus compras y el 35,3 % siguió con la misma frecuencia.

En el examen

Tema 1, apartado 1.6.2 (explosión del e-commerce). Pueden preguntar el año y la tienda pionera (1995, barrabes.com), la barrera de los 20.000 millones (2015), el sector con más facturación (prendas de vestir), la edad media del comprador (44 años) y las fuentes de los datos (CNMC y ONTSI). Los productos de Correos para el comercio electrónico, como Citypaq, son del tema 3.

Dudas frecuentes

¿Cuál fue la primera tienda online de España según el temario?

barrabes.com, en 1995, versión en línea de una tienda física que en 1998 creó una comunidad de usuarios.

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Relacionado

Fuente: documento de referencia de Correos (temario oficial, 31/10/2022), tema 1, apartado 1.6.2, páginas 73-75. Explicado con palabras propias de CorreosOpo. Web privada de estudio, no oficial.