Cómo se envía dinero por Western Union desde una oficina de Correos

Tema 4 del temario de Correos (En oficinas: servicios financieros, digitales y filatelia) · apartado 4.3.1 del documento de referencia

Un envío de dinero por Western Union en la oficina de Correos se hace en WUPOS siguiendo un orden fijo: datos del remitente, información de la transferencia, servicios de entrega, datos del beneficiario y motivo. El remitente puede ayudar rellenando antes un formulario rápido, y el sistema avisa si la operación choca con algún límite.

El formulario rápido

Es voluntario y recoge el número de tarjeta de Western Union si la hay, la ciudad y el país donde se recogerá el dinero, la cantidad en moneda local en cifra y letra y el nombre y apellidos del beneficiario; los datos del remitente los recoge el agente, que comprueba que su documento está en vigor y vale para Western Union. El agente ofrece los servicios adicionales del país de destino (entrega a domicilio, llamada telefónica, mensaje) y comunica sus cargos antes de enviar.

Remitente

El cliente se busca en WUPOS por su tarjeta WuCard, por su documento, por su teléfono o por nombre y apellidos. Si nunca ha usado Western Union se le puede inscribir marcando «¿Desea inscribir al remitente?»; si ya ha operado, aparece la lista de beneficiarios anteriores o se elige «Nuevo beneficiario». El documento se escanea solo si no está ya en la base de datos; si está, se comprueba que coincide y sigue en vigor. Con dirección temporal se graban las dos. A la pregunta «¿Envía el dinero en nombre de una tercera persona?» siempre se responde «No»: Western Union no admite envíos a nombre de terceros ni autorizaciones.

Transferencia, entrega y beneficiario

Se elige país, moneda de envío y moneda de pago; puede haber varias monedas en destino y hay que elegir bien. Se puede cambiar sin perder lo grabado.
La cantidad se indica en euros («Cantidad de envío»), en moneda de destino («Cantidad a recibir») o como total con comisión («Cantidad total»). Si el país lo admite, se añade un mensaje; si el cliente tiene un código de promoción, el sistema lo indica.
Servicios de entrega: si el país no tiene, queda «Ninguno»; la entrega física, la notificación por teléfono o Direct to Bank pueden tener cargos adicionales.
Beneficiario: el segundo nombre es opcional y se puede elegir formato con uno o dos apellidos.
Motivo: ayuda familiar, ahorro o inversión, regalo, pago de bienes o servicios, gastos de viaje, matrícula escolar, alquiler o hipoteca, emergencia médica, caridad, nóminas o juegos.
Se pulsa «Preimprimir recibo» para habilitar la captura del documento con GESCAN.

Pregunta de verificación y avisos de límite

Si el beneficiario no tiene identificación válida, el remitente puede crear una pregunta y respuesta de verificación; el importe máximo cobrable sin identificación depende del país y en algunos no existe. Hay que advertir del riesgo: cualquiera que conozca el MTCN o las respuestas podría cobrar. Es un último recurso, no una medida de seguridad.

Si con la operación el cliente supera 3.000 euros en el último trimestre natural, sale «R8024-TRXN RECHAZADA, CLIENTE SUPERA LIM TRIM» y hay que informarle de que está sujeta a medidas adicionales; si supera los 3.000 euros en el mismo día, sale el aviso de límite de SPLIT y no puede hacer otra. Ambos cuentan también los giros UPU y Eurogiro.

En el examen

Entra en el tema 4, apartado 4.3.1. No se pregunta la pantalla paso a paso, pero sí ideas sueltas: que siempre se responde «No» a enviar en nombre de un tercero, las formas de buscar al remitente, que la pregunta de verificación es un último recurso con riesgo, las tres formas de indicar la cantidad, que los servicios de entrega pueden tener cargos y el significado de los avisos de límite trimestral y diario de 3.000 euros, que suman giros internacionales.

Dudas frecuentes

¿Se puede enviar un Western Union en nombre de otra persona?

No. WUPOS pregunta si se envía en nombre de un tercero y siempre hay que responder que no, porque Western Union no admite envíos a nombre de terceros ni autorizaciones.

¿Puede cobrar un Western Union alguien sin documentación?

Solo si el remitente creó una pregunta y respuesta de verificación y el país de destino lo permite, con un importe máximo que varía. En España se paga siempre con identificación válida.

📮 Estudia el tema 4 completo

Relacionado

Fuente: documento de referencia de Correos (temario oficial, 31/10/2022), tema 4, apartado 4.3.1, páginas 72-75. Explicado con palabras propias de CorreosOpo. Web privada de estudio, no oficial.