Videocodificación en Correos: qué pasa con las cartas que la máquina no sabe leer

Tema 8 del temario de Correos (Procesos operativos II: tratamiento y transporte) · apartado 8.5.2 del documento de referencia

La videocodificación es el proceso que resuelve las cartas cuya dirección no ha podido leer el OCR de la máquina. En la sala de videocodificación se reciben las imágenes de esas cartas y los operarios teclean el código postal de destino; después la carta vuelve a la máquina, que ya sabe adónde mandarla.

La sala de videocodificación

El jefe de turno hace una gestión permanente de la sala: prioriza flujos mediante alimentación selectiva y prioriza imágenes por máquina de tratamiento. Cada operario tiene asignado nominalmente su puesto, el mismo ordenador siempre, y hay funciones para controlar calidad y productividad.

Mayor productividad: el tratamiento se hace en línea (online).
Gestión del flujo por prioridades: primero buzones y oficinas, después masiva.
Protocolo de comunicación con el área comercial para los flujos de grandes clientes con problemas de lectura.
Concentración de la videocodificación de toda la zona en un único CTA zonal.

Video off y realimentación

Las cartas que esperan su código salen por el apilador video off. Cuando la imagen ya está resuelta, se vuelven a alimentar: en la IRV las bandejas de vídeo se priorizan y se realimentan una vez videoindexadas, y hay que revisar periódicamente ese apilador. En la TOP (FLAT) los realimentados de video off se introducen con el mismo faciado con que se recogieron, y la «Pantalla de Realimentación» indica la hora del último bloque videocodificado para saber si ya se puede realimentar.

Cómo se ordenan las bandejas de video off en la TOP

El carro de video off se llena con dieciséis contenedores, de abajo arriba y de izquierda a derecha según el orden de salida, y se numera para identificarlo al realimentar.
La hora de la etiqueta indica aproximadamente la hora de generación del último envío depositado en la bandeja.
Se reciclan las bandejas con hora de generación anterior al «objeto más antiguo».
El video off se recicla cuando lo indica la pantalla Refeed.

Por qué importa

Cada carta resuelta por vídeo es una carta que no acaba en el área manual, que el documento quiere residual. Por eso el turno debe vigilar el flujo de video off, con especial atención al final de cada turno, y priorizar siempre el rechazo y el vídeo de buzones y oficinas.

En el examen

Tema 8, apartado 8.5.2. Se pregunta qué se teclea en la sala de vídeo (el código postal de destino), qué flujo va primero (buzones y oficinas, antes que masiva), dónde se concentra la videocodificación (en un único CTA zonal), cuántos contenedores lleva el carro de video off (dieciséis, frente a un máximo de ocho del de excedencia) y qué bandejas se reciclan.

Dudas frecuentes

¿Qué se hace en la sala de videocodificación?

Se reciben las imágenes de las cartas que la IRV no ha podido leer y los operarios introducen su código postal de destino.

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Relacionado

Fuente: documento de referencia de Correos (temario oficial, 31/10/2022), tema 8, apartado 8.5.2, páginas 830-839. Explicado con palabras propias de CorreosOpo. Web privada de estudio, no oficial.