Franqueo en destino y CCRI: la respuesta comercial de Correos

Tema 3 del temario de Correos (Productos y servicios: comunicación y paquetería) · apartado 3.2.5 del documento de referencia

El Franqueo en destino (F. D.) y el CCRI son los productos de respuesta comercial de Correos: permiten que los clientes de una empresa le contesten sin pagar nada, porque el franqueo lo abona el destinatario. Las respuestas tienen categoría de carta, se depositan en cualquier buzón y llegan centralizadas a un apartado de la oficina que elija el contratante.

Para qué se usan

Sirven para recibir pedidos, respuestas a encuestas o formularios de calidad, información para crear bases de datos, solicitudes de promociones o la devolución de documentación cumplimentada. El CCRI es, según el glosario del documento, el apartado postal específico para recibir de forma centralizada las respuestas comerciales internacionales franqueadas en destino. El ámbito de aplicación es nacional e internacional.

Peso y medidas

Franqueo en destino: hasta 2 kg.
CCRI: hasta 250 g.
Máximas: sobre o caja L+A+A = 90 cm (ningún lado de más de 60 cm); rollo o tubo L+2D = 104 cm; tarjeta postal 23,5 × 12 cm.
Mínimas: sobre o caja de 14 × 9 cm; rollo L+2D = 17 cm con un largo de al menos 10 cm.

Cómo es el sobre o la tarjeta F. D.

Identificación de Correos con cuatro elementos obligatorios: la palabra «España», la cornamusa, la indicación «Franqueo en destino» y las siglas F. D.
El cajetín mide 52 × 22 mm (o 19,8 × 22 mm) y va en la zona de franqueo, arriba a la derecha, dentro de un rectángulo de 40 × 74 mm.
Espacio reservado para la indexación: 15 mm en el borde inferior.
Barra vertical azul (Pantone 541 C) o negra, y bandas horizontales azules de 11 × 3 mm que se repiten.
Se puede poner «Respuesta comercial» arriba a la izquierda y publicidad del cliente en el margen izquierdo, en la zona publicitaria de libre uso.
Bloque de dirección: entidad titular del apartado F. D., código de red de la oficina, número de apartado F. D., código postal, localidad y provincia.

En el examen

Es el apartado 3.2.5 (respuestas comerciales). Caen sobre todo los pesos (2 kg el F. D. y 250 g el CCRI), qué es el CCRI (internacional), que las respuestas tienen categoría de carta y se depositan en cualquier buzón, que llegan a un apartado, y los cuatro elementos del cajetín. Las medidas en milímetros del diseño (52 × 22, 15 mm, Pantone 541 C) son más propias de una pregunta difícil.

Dudas frecuentes

¿Qué es el CCRI de Correos?

El apartado postal específico para recibir de forma centralizada las respuestas comerciales internacionales franqueadas en destino; admite envíos de hasta 250 g.

¿Quién paga el Franqueo en destino?

La empresa que lo contrata y recibe las respuestas; sus clientes contestan sin coste.

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Relacionado

Fuente: documento de referencia de Correos (temario oficial, 31/10/2022), tema 3, apartado 3.2.5, páginas 23-25. Explicado con palabras propias de CorreosOpo. Web privada de estudio, no oficial.