Carta Digital de Correos: enviar una carta desde el ordenador

Tema 3 del temario de Correos (Productos y servicios: comunicación y paquetería) · apartado 3.2.1 del documento de referencia

La Carta Digital es un servicio que permite enviar cartas ordinarias o certificadas desde el ordenador: el cliente redacta el texto o sube un PDF, y Correos se encarga de imprimirlo, meterlo en un sobre cerrado y entregarlo en el buzón del destinatario. A efectos de servicio, es una carta como cualquier otra.

Cómo funciona según el temario

El documento de 2022 sitúa la Carta Digital dentro de la carta ordinaria (apartado 3.2.1) y explica que se presta a través de la Oficina Virtual de Correos. Sus características son las mismas que las de una carta depositada en un buzón de calle o en una oficina: mismo plazo, mismas reglas de entrega y misma garantía según sea ordinaria o certificada.

Al tramitar el envío, el cliente decide varias cosas:

Tipo de franqueo: ordinario o certificado. Si elige certificado, puede contratar además la prueba de entrega electrónica (PEE).
Formato: en color o en blanco y negro.
Contenido: puede redactar el texto en el momento o adjuntar un PDF.
Pago: con los medios disponibles, que el documento cita como PayPal, tarjeta bancaria o cargo al contrato.

Para qué sirve y en qué se diferencia

La ventaja es que el remitente no tiene que imprimir, ensobrar ni ir a una oficina, y aun así el destinatario recibe una carta física. Es la respuesta de Correos a la caída del correo en papel que describe el propio tema 3: la carta conserva su formato, pero la admisión pasa a ser digital.

No hay que confundirla con el burofax online, que también se crea desde el ordenador pero es un servicio telegráfico urgente, con entrega bajo firma el mismo día si se admite antes de las 13:00 y con certificación de contenido. La Carta Digital sigue las reglas de la carta: si es ordinaria va al buzón en un único intento; si es certificada, se entrega bajo firma.

Ojo: qué ha cambiado desde 2022

El servicio sigue existiendo. Hoy correos.es lo ofrece dentro de Mi Oficina (el área privada de clientes), con un proceso en tres pasos: crear la carta (texto o PDF), elegir color o blanco y negro y ordinaria o certificada, y añadir destinatarios, uno a uno o con un fichero. Admite PDF de hasta 20 páginas o 1 MB, se imprime en DIN A4 y el pago es con tarjeta bancaria o PayPal. Para el examen, lo que manda es la descripción del documento de 2022.

Comprobado en correos.es, Carta Digital para particulares.

En el examen

Aparece en el tema 3, apartado 3.2.1, al final de la carta ordinaria. Lo preguntable es desde dónde se presta (la Oficina Virtual en el documento), que puede ser ordinaria o certificada, que solo con la certificada se puede añadir la PEE, que se elige color o blanco y negro, que el texto se redacta o se adjunta en PDF y que Correos la entrega en sobre cerrado en el buzón. Un error típico es atribuirle la certificación de contenido, que es propia del burofax.

Dudas frecuentes

¿La Carta Digital puede ser certificada?

Sí. Al tramitarla se elige franqueo ordinario o certificado y, si es certificado, se puede contratar también la prueba de entrega electrónica.

¿Quién imprime la Carta Digital?

Correos: la imprime, la mete en un sobre cerrado y la entrega en el domicilio del destinatario.

📮 Estudia el tema 3 completo

Relacionado

Fuente: documento de referencia de Correos (temario oficial, 31/10/2022), tema 3, apartado 3.2.1, página 6. Explicado con palabras propias de CorreosOpo; la nota de vigencia dice qué ha cambiado. Web privada de estudio, no oficial.