Plazos de entrega D+3 y D+5: cómo se mide la calidad del reparto
Tema 9 del temario de Correos (Procesos operativos III: distribución y entrega) · apartado 9.1.1 del documento de referencia
En el temario de Correos, la calidad de la distribución y la entrega se mide por el porcentaje de envíos entregados en plazo, entendido como el tiempo que pasa desde que se deposita el envío hasta que llega a su destinatario. La fórmula que se usa es D+n: «D» es la fecha de depósito y «n» el número de días laborables que transcurren desde esa fecha hasta la entrega.
Los objetivos para envíos nacionales
El documento de referencia recoge dos escalones de objetivo para los envíos nacionales:
- D+3 (entrega en tres días desde el depósito): el 93 % de las cartas ordinarias, el 93 % de las cartas certificadas y el 80 % de los paquetes.
- D+5 (entrega en cinco días desde el depósito): el 99 % de las cartas ordinarias, el 99 % de las cartas certificadas y el 95 % de los paquetes.
Cómo se controla
En las cartas ordinarias, el cumplimiento se controla por muestreo en cómputo anual, con una medición de extremo a extremo: se cuenta desde el depósito hasta la entrega al destinatario, no solo el tramo que hace cada centro. Como «n» cuenta días laborables, un festivo intermedio no consume plazo.
Un ejemplo para entenderlo: una carta depositada un lunes, sin festivos en medio, cumple D+3 si se entrega como tarde el jueves. Si tarda más pero llega dentro de cinco días laborables, ya no cuenta para el 93 % de D+3, aunque sí para el 99 % de D+5.
Cómo se traduce en la unidad de reparto
Estos objetivos explican varias reglas del día a día que aparecen más adelante en el tema: el primer reparto de un certificado se hace siempre antes del tercer día, existen casilleros de «pendiente» por fecha para que nada se quede atrás, y los registrados que no salen por falta de capacidad se dan de alta en la unidad antes de las 11:00, hora de consolidación de los datos de SIE. La última milla es la que acaba decidiendo si un envío llega en plazo.
Ojo: qué ha cambiado desde 2022
El reglamento postal de 1999 está derogado. Según el art. 25 de la Ley 43/2010, los objetivos de plazo del servicio postal universal los fija el Plan de prestación del SPU; el RD 437/2024 cita el Plan aprobado por el Consejo de Ministros el 1 de junio de 2021. Las cifras 93/93/80 y 99/99/95 son las del documento de 2022: si estudias para el examen, apréndelas tal cual, pero no las tomes como dato oficial actualizado sin mirar el Plan vigente.
Comprobado en Ley 43/2010, art. 25 (BOE); Real Decreto 437/2024, disposición adicional segunda (BOE).
En el examen
Tema 9, apartado 9.1.1. Son cifras muy preguntables y fáciles de cruzar: en D+3 las cartas (ordinarias y certificadas) van al 93 % y los paquetes al 80 %; en D+5, las cartas al 99 % y los paquetes al 95 %. También se pregunta qué significan «D» (fecha de depósito) y «n» (días laborables hasta la entrega) y que el control de las cartas ordinarias es por muestreo anual de extremo a extremo.
Dudas frecuentes
¿Qué significa D+3 en Correos?
Que el envío se entrega en, como máximo, tres días laborables desde su depósito. El objetivo D+3 es el 93 % de las cartas ordinarias y certificadas y el 80 % de los paquetes.
¿Qué diferencia hay entre el objetivo D+3 y el D+5?
D+3 mide lo entregado en tres días laborables desde el depósito (93 % de cartas, 80 % de paquetes) y D+5 lo entregado en cinco (99 % de cartas, 95 % de paquetes).
📮 Estudia el tema 9 completo y haz su test gratisRelacionado
- Normas generales de distribución y entrega
- Servicio postal universal (SPU)
- Plan de prestación del SPU
- Orden de prioridad de los envíos
- Tema 9: Procesos operativos III: distribución y entrega
Fuente: documento de referencia de Correos (temario oficial, 31/10/2022), tema 9, apartado 9.1.1, página 5. Explicado con palabras propias de CorreosOpo; la nota de vigencia dice qué ha cambiado. Web privada de estudio, no oficial.