Transformación digital y ventas online desde España: destinos, pesos y entregas

Tema 11 del temario de Correos (Internacionalización y aduanas) · apartado 11.1.1 del documento de referencia

Dentro del 11.1.1, el documento dedica dos páginas a explicar el contexto: la transformación digital empuja al sector postal en dos direcciones opuestas, y el comercio electrónico transfronterizo tiene un perfil muy concreto (destinos, peso, valor y quién entrega). Son datos de 2021 citados por el documento de 2022, útiles para entender por qué Correos apuesta por la paquetería internacional.

Dos fuerzas contrarias

Por un lado, los medios digitales sustituyen al papel y baja la demanda de cartas. Por otro, la compra en línea con entrega a domicilio hace crecer la demanda de paquetes. El comercio digital compensa en parte la caída de la correspondencia, pero obliga a responder a necesidades nuevas.

En paquetería, el documento describe un mercado fragmentado, con tarifas relativamente bajas de los proveedores del servicio universal y con agentes nuevos que cuestionan la rentabilidad de los establecidos. Como respuesta, cita el proyecto Correos Cargo, un servicio de transporte aéreo de paquetería y mercancías para reforzar el eje entre Latinoamérica, Europa y Asia, y la búsqueda de eficiencia en carbono, con transportes más respetuosos y nuevos modelos de negocio.

Las cifras de 2021 que recoge el documento

El comercio electrónico en España superó los 13.600 millones de euros, un 13,7 % más que el año anterior (fuente citada: CNMC).
Los ingresos se concentraron en prendas de vestir, servicios auxiliares a la intermediación financiera y juegos de azar y apuestas.
El 41,4 % de los ingresos tuvo como destino España y el 58,6 % fueron compras hechas desde España en el exterior, sobre todo en comercios de la Unión Europea.
Las compraventas desde el exterior con España facturaron 1.280 millones de euros, un 21 % más que en el segundo trimestre del año anterior.

Cómo es el envío que sale de España

Por cercanía, Portugal es el primer destino del e-commerce exportador, con casi el 50 % del volumen; el resto son destinos europeos y de América del Sur, ninguno por encima del 7 %. El 54 % de los envíos exportados pesa hasta 1 kilo y el 53 % vale entre 0 y 50 euros.

Lo que más pesa para el comprador es el coste total (mercancía y transporte) y la rapidez de entrega, que a su vez es la primera causa de reclamación. Solo el 33 % de las entregas en destino las hacen los operadores postales de cada país; el resto, empresas de mensajería u otros medios. Y el cliente da mucha importancia al seguimiento del paquete.

En el examen

Pertenece al tema 11, apartado 11.1.1 (transformación digital y evolución de las ventas online). Los porcentajes son material típico de examen: Portugal con casi el 50 %, el tope del 7 % por país, el 54 % de hasta 1 kilo, el 53 % de 0 a 50 euros y el 33 % entregado por operadores postales. También conviene recordar cuál es la primera causa de reclamación (la rapidez de entrega) y para qué sirve Correos Cargo. No confundas estas cifras con las del comercio electrónico del tema 1, que usan otras fuentes y años.

Dudas frecuentes

¿Cuál es el primer destino de las ventas online desde España según el temario?

Portugal, con casi el 50 % del volumen exportado por comercio electrónico; ningún otro país supera el 7 %.

¿Qué es Correos Cargo?

El documento de 2022 lo presenta como un servicio de transporte aéreo de paquetería y mercancías que Correos iba a poner en marcha para reforzar el eje logístico entre Latinoamérica, Europa y Asia.

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Relacionado

Fuente: documento de referencia de Correos (temario oficial, 31/10/2022), tema 11, apartado 11.1.1, páginas 5-6. Explicado con palabras propias de CorreosOpo. Web privada de estudio, no oficial.