Venta de productos, sellos y lotería con HERA: códigos, emisiones y la bolsa

Tema 9 del temario de Correos (Procesos operativos III: distribución y entrega) · apartado 9.8.3 del documento de referencia

La opción Venta de productos de HERA permite vender en reparto el catálogo comercial de Correos: sobres, sellos, embalajes y demás. Desde ahí se venden también boletos de lotería y sellos de una emisión concreta. Todo acaba en la bolsa, el carrito que luego se cobra al cliente.

Venta de productos

Se pulsa el botón Venta de productos y se introduce el código del producto. La pantalla muestra el importe unitario, las existencias disponibles, unos botones para subir o bajar las unidades y el importe total. Con «Añadir» pasa a la bolsa.

Un detalle que confunde: el número que aparece en la bolsa es el de productos diferentes, no el total de unidades. Para ver las unidades de cada uno y el importe acumulado hay que entrar en la bolsa pulsando el icono del carrito.

Lotería

Dentro de Venta de productos, en Lectura de boletos, se lee el número del boleto que se quiere vender.
Cada boleto leído se añade a un listado, en el que se puede seguir leyendo más o borrar alguno con el símbolo de la papelera.
Al terminar se pulsa «Subir boletos a bolsa»: el sistema sube la cantidad de boletos y su importe, y se puede cobrar al cliente.

Sellos: por código de producto o de emisión

Por código de producto se teclea el del sello y HERA enseña las distintas emisiones que tiene el almacén con unidades para vender. Se elige la emisión, se indica cuántos sellos quiere el cliente, se suman a las unidades y se pulsa «Subir sellos a bolsa». Después se cobra o se sigue con otra operación si el cliente quiere algo más.

Por código de emisión se teclea ese código en lugar del de producto. La aplicación recupera las unidades que esa emisión tiene disponibles en el almacén del rural, se ajusta la cantidad con los botones de más y menos y se pulsa «Añadir». Al abrir el carrito se ven las unidades elegidas y la descripción del sello.

Si el cliente cambia de idea

La venta de productos es lo más fácil de deshacer: antes de cobrar se anula con solo pulsar la papelera, y después de cobrar es lo único que se puede devolver incluso en días posteriores, siempre que el producto (cajas, embalajes, sellos…) no esté deteriorado. El resto de productos de HERA solo se devuelven el mismo día.

En el examen

Apartado 9.8.3 del tema 9. Suele preguntarse que el número de la bolsa cuenta productos distintos y no unidades, la diferencia entre vender sellos por código de producto (elige entre emisiones del almacén) y por código de emisión, los botones «Subir boletos a bolsa» y «Subir sellos a bolsa», y que la venta de productos se anula solo con la papelera y se puede devolver otro día. La lotería de Cruz Roja como producto se trata en el tema 4.

Dudas frecuentes

¿Venden sellos los carteros rurales?

Sí. Con la opción Venta de productos de HERA venden sellos, sobres, embalajes y otros productos del catálogo, además de boletos de lotería.

¿Puedo devolver unos sellos que compré ayer?

Según el temario, la venta de productos se puede devolver incluso en días posteriores, siempre que no estén deteriorados. Hace falta la factura simplificada.

📮 Estudia el tema 9 completo y haz su test gratis

Relacionado

Fuente: documento de referencia de Correos (temario oficial, 31/10/2022), tema 9, apartado 9.8.3, páginas 180-184. Explicado con palabras propias de CorreosOpo. Web privada de estudio, no oficial.