Entrega exclusiva al destinatario (EED) en la oficina: tres intentos, PEE y escaneo con validación

Tema 9 del temario de Correos (Procesos operativos III: distribución y entrega) · apartado 9.5.2 del documento de referencia

La entrega exclusiva al destinatario (EED) es una «entrega segura»: el sistema comprueba que el documento de quien recoge coincide con el que el remitente grabó al admitir el envío. Puede ir sola o con otros valores añadidos, como la prueba de entrega electrónica (PEE) o el escaneo con validación del documento.

Tres reglas fijas

Solo se entrega al destinatario: no admite autorizados.
Solo puede ir a personas físicas, nunca a personas jurídicas.
La firma se recoge siempre en la tableta; sin tableta no se verifica el número de documento.

EED sola y EED con prueba de entrega electrónica

Se lee el código como en cualquier entrega y, en la pantalla de firma, se introducen el nombre y el documento (DOI). SGIE comprueba que es el mismo del prerregistro hecho en IRIS. Si no coincide, avisa y deja tres intentos; al tercer fallo bloquea la entrega y el envío queda «Pendiente de estacionar». Se da de alta en estacionados: si desde allí se corrige el DOI, se saca, se reetiqueta y se vuelve a dar de alta para entregarlo; si en 120 horas no se resuelve, se reetiqueta y se devuelve.

Con PEE, la verificación se hace en la pantalla de asignación de receptor. Si el número no tiene un formato válido para el tipo de documento elegido (por ejemplo, una estructura de NIF con NIE seleccionado), se puede corregir sin límite de intentos. Si el formato es correcto pero no coincide con IRIS, cuentan los intentos y después se bloquea. Una vez pulsado «Asignar» ya no se pueden cambiar los datos y se pasa a la firma.

EED con escaneo y validación

Se escanea el documento con la aplicación GESCAN pulsando su botón Escanear antes de escanear en la multifunción, nunca después. Ambas caras si las tiene, solo originales (no fotocopias), completo, recto y sin documentos no pedidos («carta verde»). El resultado puede ser documento válido (se recoge la firma y se entrega), no validado (el envío se estaciona solo hasta que el remitente diga) o repetir el escaneo (mal escaneado, o documento incorrecto o caducado).

El escaneo con validación usa la plataforma ICAR y reconoce DNI español, documento de identidad europeo, pasaporte y NIE.
Para que funcione, el cliente contrata PEE y EED y rellena el campo «NIF de destinatario» en el prerregistro.
Primera fase, por defecto: documento reconocido, destinatario mayor de edad, que no sea un carné de conducir, no caducado, imagen en color y todas las caras escaneadas. Si falla, el destinatario vuelve con un documento que cumpla.
Segunda fase: el software calcula en qué porcentaje el documento es válido y, según el ratio pactado con el cliente, se entrega, se estaciona o se devuelve. El cliente recibe siempre el documento escaneado y un informe de validación.

En el examen

Apartado 9.5.2 del tema 9. Muy preguntable: los tres intentos de la EED, que no admite autorizados ni personas jurídicas, la situación «Pendiente de estacionar», las 120 horas, la diferencia entre fallo de formato (intentos ilimitados) y fallo de coincidencia con PEE, los cuatro documentos que valida ICAR y que el carné de conducir no vale. En reparto, la EED se ve desde el lado del cartero en otra parte del tema.

Dudas frecuentes

¿Puede recoger otra persona un envío con entrega exclusiva al destinatario?

No. La EED no admite autorizados y solo puede ir dirigida a personas físicas.

¿Sirve el carné de conducir para un envío con escaneo y validación?

No. Entre las validaciones por defecto está que el documento escaneado no sea un carné de conducir; valen DNI, documento de identidad europeo, pasaporte y NIE.

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Fuente: documento de referencia de Correos (temario oficial, 31/10/2022), tema 9, apartado 9.5.2, páginas 106-111. Explicado con palabras propias de CorreosOpo. Web privada de estudio, no oficial.