Almacenes de envíos registrados en la oficina: plazos de 7 y 15 días, paquetería y archivo

Tema 9 del temario de Correos (Procesos operativos III: distribución y entrega) · apartado 9.5.1 del documento de referencia

Las oficinas deben tener separados físicamente seis almacenes para los registrados: avisados, apartados, ordinarios no domiciliaria, paquetería no domiciliaria y lista, estacionados y archivo. Aquí se explica cómo funcionan los de avisados, paquetería y lista y archivo, con los plazos de permanencia que más se preguntan.

Almacén de avisados: 7 y 15 días

Tras el alta en SGIE, que se hace con solo leer el código de barras, se guardan por fecha de aviso y sección en contenedores o muebles corporativos. Como mínimo hay que separar tres grupos:

• Notificaciones y acuerdos especiales: 7 días de permanencia.
• El resto de registrados: 15 días.
• Los reembolsos.

Cómo se entregan los avisados

No hace falta generar aviso, porque el cartero ya lo dejó en el buzón. El cliente firma en la tableta digitalizadora al recoger. Los avisos de llegada de correspondencia no domiciliaria para entornos (urbanizaciones, diseminados, polígonos) que no cumplen las condiciones para repartir registrados no salen a reparto: la oficina los embarria con el ordinario avisado de esos entornos.

Paquetería no domiciliaria y lista

Como no han salido a reparto, la unidad de distribución imprime desde SGIE el aviso para el buzón y, en algunos envíos, el segundo aviso. Los avisos (físico, SMS o correo electrónico) del Paq Premium a oficina elegida (PL) y del Paq Estándar a oficina de referencia (PR) u oficina elegida (PS) se emiten el mismo día de llegada a la oficina (D+0).

Al dar de alta, SGIE asigna un código correlativo de ubicación, sin distinguir si el envío es a cobrar, a pagar o resto, e imprime una etiqueta si hay etiquetadora; si no, se anota a mano. Todos los paquetes se ordenan juntos por fecha de grabación y número, de arriba abajo y de izquierda a derecha, y se entregan con firma en la tableta.

Si el cliente pide que se le lleve a casa un envío sin entrega domiciliaria, o uno con entrega a domicilio cuyos intentos se agotaron, se usa «Petición Entrega a Domicilio»: SGIE emite una factura que el cliente paga al recibirlo, el envío va en un despacho a la unidad de distribución y se liquida como cualquier otro.

Lo dirigido a lista no necesita aviso para retirarlo. Los certificados, asegurados y telegráficos a lista se entregan al propio destinatario con DNI, pasaporte, tarjeta de residencia o carné de conducir y firma en tableta; otra persona necesita autorización escrita. Los Paq 24 de Correos Express se dan de alta leyendo su código de 23 dígitos, y el alta es imprescindible para que salga el SMS al destinatario. Si al darlo de alta SGIE dice que no está admitido, primero se cargan sus datos desde Correos Express y luego se vuelve al alta. Los Paq 10, 14 y 24 admitidos en oficinas de Correos a lista también se entregan, de forma excepcional, como cualquier registrado.

Almacén de archivo

Va aquí el registrado devuelto que no se ha podido entregar al remitente. Al generar el listado de sobrantes, SGIE los separa en otro listado y los marca con la letra A en la columna tipo. Se guardan aparte, con los nacionales separados de los internacionales, hasta que la dirección de la gerencia territorial dé instrucciones.

Dudas frecuentes

¿Cuántos días guarda Correos un certificado avisado?

Según el documento, 15 días. Las notificaciones y los acuerdos especiales, 7 días.

¿Necesito el aviso para recoger un envío a lista de correos?

No. El cliente va por iniciativa propia y se identifica. Si es registrado, firma en la tableta.

Relacionado

• Almacenes de ordinarios
• Recepción de registrados
• Envíos estacionados
• Paq Premium
• Paq Estándar
• Tema 9: Procesos operativos III: distribución y entrega

Fuente: documento de referencia de Correos (temario oficial, 31/10/2022), tema 9, apartado 9.5.1, páginas 93-99. Explicado con palabras propias de CorreosOpo. Web privada de estudio, no oficial.