Gestión de incidencias en SCP, SCG y CAP: CIO, CE, código postal y «Acondicionar»

Tema 8 del temario de Correos (Procesos operativos II: tratamiento y transporte) · apartado 8.5.3 del documento de referencia

Cuando una clasificadora de paquetes no puede decidir el destino de un envío, lo saca a una rampa de rechazo y alguien tiene que averiguar por qué y corregirlo. El documento explica en la UPR cómo se hace en el puesto de gestión de incidencias del SCP y la SCG y en el de la CAP, la configuración de paquetería voluminosa de Madrid.

La CAP

La CAP solo está instalada en el CAM 1 y el CAM 4 de Madrid y sirve para admitir y clasificar la paquetería voluminosa que no se puede automatizar en el SCP. Sus elementos son una cinta colectora, un escáner, una báscula, cuatro transportadores de descarga, un puesto de incidencias y un armario eléctrico.

El puesto de gestión de incidencias

La funcionalidad de registro manual no se usa: esos envíos se llevan al ring de voluminoso nacional/zonal para grabarlos en SGIE y clasificarlos. Desde la pantalla de gestión de incidencias se puede consultar por qué se rechazó un envío (R-1), duplicar el CIO (código de envío) y duplicar el CE (código de encaminamiento) o sacar uno nuevo. Las incidencias principales son:

Del código de barras del envío: CIO no leído y CIO múltiple.
Del código postal: CP no encontrado.
Del código de encaminamiento: CE múltiple.

Cómo salen los rechazos

La gran ventaja de los SCP de mediana y alta producción y de la SCG es que, al tener más rampas, los rechazos salen separados, y el principal, el CIO no leído, sale diferenciado, lo que hace la gestión mucho más ágil. El esquema del documento:

Rampa 1: rechazo IRIS, que sigue el proceso de la UAM.
Rampa 3: rechazo por CIO no leído. Si el código está bien, se vuelve a alimentar; si está mal, se duplica el CIO.
Rampa 5: resto de rechazados, que se analizan en el puesto de gestión de incidencias.

«Acondicionar» en SCP y SCG

La función «Acondicionar» permite corregir el código postal de destino cuando es incorrecto, para que la máquina clasifique bien, y automatizar productos que no traen el código postal de destino en el CIO. El código postal grabado con «Acondicionar» prevalece sobre el grabado en cualquier otro sistema y se transmite al resto de SCP. Todos los paquetes gestionados vuelven a alimentarse para que se clasifiquen automáticamente, de modo que el paquete sea automatizable en el CTA de origen y en el de destino. Cada turno debe gestionar sus propias incidencias y dar curso a los envíos para no perder calidad.

Incidencias en la CAP

La pantalla de gestión de incidencias offline trata los paquetes procesados con incidencia y permite registrar paquetes nuevos no automatizables. Se teclea o se lee con la pistola el código, el sistema muestra el error y habilita las opciones: actualizar CP o nuevo CE (si el bulto no tiene uno válido), y duplicar CIO o duplicar CE, que imprime la etiquetadora.

En el examen

Tema 8, apartado 8.5.3. Siglas que se preguntan: CIO es el código de envío y CE el de encaminamiento; las incidencias se agrupan por CIO (no leído, múltiple), CP (no encontrado) y CE (múltiple). Preguntables también: dónde está la CAP (solo CAM 1 y CAM 4 de Madrid), que el CP de «Acondicionar» prevalece sobre cualquier otro sistema y qué se hace con un CIO no leído (realimentar si está bien, duplicar si está mal).

Dudas frecuentes

¿Qué es el CIO en las incidencias del SCP?

El código de envío. Sus incidencias son CIO no leído y CIO múltiple; si el código está mal, se duplica.

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Relacionado

Fuente: documento de referencia de Correos (temario oficial, 31/10/2022), tema 8, apartado 8.5.3, páginas 853-856. Explicado con palabras propias de CorreosOpo. Web privada de estudio, no oficial.