Admisión de paquetes internacionales en la oficina: productos, datos y documentación aduanera

Tema 7 del temario de Correos (Procesos operativos I: admisión) · apartado 7.3 B.5-B.6 del documento de referencia

Cuando el cliente quiere enviar mercancía o algo voluminoso fuera de España, se le dirige a la paquetería internacional. Basta con elegir producto y país, pero la admisión exige grabar remitente, destinatario y contenido con detalle, porque IRIS genera con ellos la documentación aduanera que acompaña al paquete.

Los productos

Paquete Internacional Standard y Económico: para mercancía o voluminosos sin urgencia. Pueden llevar aviso de recibo, reembolso y valor declarado (hasta 3.000 €), según el país. Con reembolso se rellena el TFP3 en bolsa transparente y se pega la etiqueta triangular naranja «Reimbursement» junto a la dirección.
Paquete Internacional Premium: cuando el cliente pide urgencia. Con destino a países del grupo KAHALA (el documento cita Australia, China, Estados Unidos, Hong Kong, Japón, Corea del Sur, Singapur, Francia y Reino Unido) hay que grabar bien el código postal.
Paquete Internacional Light: documentos o mercancía de hasta 2 kg con urgencia, con trazabilidad y sin firma en la entrega, por lo que no tiene garantía por pérdida. Largo + alto + ancho hasta 90 cm, sin que el lado mayor pase de 60 cm. Su etiqueta incluye el CN22 si la mercancía vale menos de 300 €; por encima, se imprime el CN23 por duplicado.

Grabación en IRIS

Se introducen peso, código postal, país (por nombre o sus cuatro primeras letras) y valores añadidos, y se marca si hay mercancías peligrosas comprobando que puede ir por avión. Después se graban remitente y destinatario (obligatorio el teléfono del destinatario) y la pestaña «Contenido del envío», con el número tarifario de 6 cifras si la mercancía no aparece en la lista.

Si se admite en Península o Baleares hacia fuera de la UE, o en Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra hacia fuera de su ámbito, IRIS imprime el CN23 por duplicado para que lo firme el cliente; a una empresa se le puede dar antes el CN23 descargado de Conecta. Hacia la UE desde Península y Baleares, el sistema genera la «Etiqueta comercial con declaración de contenido», para que Seguridad pueda comprobarlo si la imagen del escáner no es clara. Toda la documentación va en el sobre de plástico para documentación aduanera, legible sin manipularlo.

Paquete libre servicio internacional

El Standard y el Premium internacional tienen una versión con precio cerrado según el embalaje y no según el peso. Hay cuatro embalajes (sobre acolchado grande y caja pequeña, mediana y grande) para dos zonas: zona A, Unión Europea, con Paq Standard Internacional, y zona B, resto de países, con Paq Premium Internacional. El embalaje no se vende por separado: solo con la admisión del paquete, marcando «Pack Libre Servicio».

En el examen

Tema 7, apartados 7.3 B.5 y B.6. Datos preguntables: valor declarado hasta 3.000 €, el Light (2 kg, 90 cm en suma y 60 cm el lado mayor, CN22 por debajo de 300 € y CN23 por encima), el TFP3 y la etiqueta naranja del reembolso, el teléfono obligatorio del destinatario, CN23 por duplicado frente a etiqueta comercial de contenido hacia la UE, y las zonas A y B del libre servicio.

Dudas frecuentes

¿Cuándo se imprime el CN23 en un Paquete Internacional Light?

Cuando la mercancía vale más de 300 €. Por debajo, la etiqueta del Light ya incluye el CN22.

¿Se puede vender suelto el embalaje del paquete libre servicio internacional?

No. Solo se «vende» al admitir el paquete internacional que acompaña.

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Fuente: documento de referencia de Correos (temario oficial, 31/10/2022), tema 7, apartado 7.3 B.5-B.6, páginas 72-78. Explicado con palabras propias de CorreosOpo. Web privada de estudio, no oficial.