Cómo se admite en la oficina un envío con mercancías peligrosas

Tema 7 del temario de Correos (Procesos operativos I: admisión) · apartado 7.2.4 del documento de referencia

Cuando un cliente presenta un envío con una mercancía peligrosa de las admitidas, la oficina sigue un procedimiento fijo: comprobar requisitos e informar, marcar en IRIS que el envío lleva MMPP, admitirlo como registrado con una descripción detallada del contenido, recoger la firma del cliente y pegar la etiqueta verde.

Obligaciones del remitente

Comunicar la presencia de mercancías peligrosas.
Completar la documentación específica del tipo de envío elegido.
Usar un embalaje adaptado a la forma y naturaleza del contenido.

Obligaciones del personal de Atención al Cliente

El empleado comprueba que se cumplen todos los requisitos y que el remitente conoce las restricciones. Además, pregunta por el contenido exacto, entrega el folleto informativo de mercancías peligrosas, verifica si el país de destino acepta baterías de litio y comprueba que el embalaje es resistente y adecuado (en caso de duda, el documento remite a las condiciones generales de embalaje 4.1.1 del BOE 71, de 24/03/2014). Si sospecha racionalmente de un contenido prohibido o no declarado, invita al remitente a abrir el envío y, si no lo hace, deniega la admisión. Y le informa de que, si el escaneo del primer centro de tratamiento revela algo prohibido, el envío volverá a la oficina de origen.

El procedimiento en IRIS

Lo primero en cualquier admisión es marcar si el envío contiene mercancía peligrosa de las permitidas. Con N se puede admitir cualquier tipo de envío; con S, el sistema no deja admitir envíos ordinarios.
Se admite como envío registrado: se rellenan remitente y destinatario, con teléfono de ambos si es posible.
En la descripción del contenido se elige Documento o Mercancía y se hace una descripción detallada, sin generalidades.
Al dar de alta el envío, aparece en la tableta digital el Formulario de Admisión Nacional o Internacional: el cliente firma la aceptación de los datos, que el contenido declarado es correcto y que responde de una declaración falsa o incompleta.
Tras la firma se imprime la etiqueta comercial con declaración de contenido o, cuando hace falta, el CN23. Para la Unión Europea, la etiqueta comercial con declaración de contenido se imprime siempre que se marque un contenido distinto de documentos.
Por último, el envío con MMPP admitidas se identifica con una etiqueta verde.

En el examen

Tema 7, apartado 7.2.4, letras A y B. Preguntable: las tres obligaciones del remitente, lo que debe hacer el personal de Atención al Cliente (preguntar, folleto, país de destino, embalaje), el efecto de marcar S en IRIS (no se pueden admitir ordinarios), que la descripción debe ser detallada, qué firma el cliente en la tableta y el color de la etiqueta (verde). El CN23 y las declaraciones de aduana se desarrollan en el tema 11.

Dudas frecuentes

¿Qué etiqueta lleva un envío con mercancía peligrosa admitida?

Una etiqueta verde, que se pega al final del proceso de admisión.

¿Qué firma el cliente al enviar mercancía peligrosa?

El Formulario de Admisión Nacional o Internacional en la tableta digital: acepta los datos grabados, declara que el contenido es correcto y asume las consecuencias de una declaración falsa o incompleta.

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Relacionado

Fuente: documento de referencia de Correos (temario oficial, 31/10/2022), tema 7, apartado 7.2.4, páginas 22-29. Explicado con palabras propias de CorreosOpo. Web privada de estudio, no oficial.