Paq 10, 14 y 24 de Correos Express: cómo se admiten en una oficina de Correos

Tema 7 del temario de Correos (Procesos operativos I: admisión) · apartado 7.3 B.7 del documento de referencia

Cuando el cliente necesita urgencia y hora de entrega garantizada, en la oficina se le ofrece la paquetería de Correos Express. Antes hay que comprobar que hay servicio en la localidad de destino abriendo la aplicación de Correos Express, a la que se entra desde IRIS por «Llamadas a sistemas externos». Al ser externa, el peso no se vuelca de la báscula.

Características

Expediciones de hasta 5 bultos: 40 kg por bulto y 100 kg por expedición (el documento indica también 20 kg por envío); en el Equipaq 24, 25 kg por maleta y 5 bultos.
Largo + ancho + alto hasta 2,4 m, sin que ninguna medida pase de 1,2 m.
Dos intentos de entrega, sin reexpedición a otras provincias y sin coste de devolución.
Garantía: si no se cumple el horario (salvo causas ajenas), se devuelve el 100 % del porte.
Paq 10, antes de las 10:00 del día hábil siguiente; Paq 14, antes de las 14:00; Paq 24, a lo largo del día hábil siguiente. Sábados y festivos son inhábiles. Para cumplir, hay que admitir antes de las 17:00 en oficinas con turno de tarde y antes de las 14:00 en las de mañana.

Cómo se graba

En «Grabación de envíos» se elige España o Portugal (a Portugal solo hay Paq 24), código postal, bultos, peso y peso volumétrico, y la aplicación da el precio de cada producto. Se graban remitente y destinatario, siempre con teléfono de ambos para resolver incidencias. Se admiten envíos a apartado de correos y a centros penitenciarios (con la clave del interno en «Observaciones», avisando de que algunos no los aceptan), pero nunca a Lista de Correos.

Se puede contratar reembolso con abono siempre en cuenta corriente, valor asegurado hasta 3.000 € y recogida a domicilio en la fecha y franja elegidas. Se imprimen tantas etiquetas como bultos y el resguardo, se cobra por IRIS y la aplicación genera sola la orden de recogida para el rutero, que nunca debe pasar antes de la hora de calidad. En oficinas con turno de tarde recoge Correos Express; en las de capital con turno de mañana también, antes de las 15:00 (si no pasa, se cursa por la ruta provincial); en el resto, por la ruta provincial de Correos.

Equipaq 24, Paq Nieve y logística inversa

Equipaq 24 es para maletas: hasta 5, de 25 kg cada una, con posible recogida a domicilio; la etiqueta se pega en el soporte «paq maleta». El Paq Nieve, en Paq 24 o Paq 10, permite contratar ida y vuelta: la etiqueta de vuelta se pega en un folio dentro de una funda plástica para que el cliente la ponga al preparar la vuelta, y se le avisa de que no rompa el embalaje. Se entrega en 24 horas hábiles (48 desde Baleares), excluye Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra y espera 15 días en oficina. La logística inversa de Correos Express solo se admite con el identificador que aporta el cliente, únicamente se graba el peso y no lleva servicios adicionales.

En el examen

Tema 7, apartado 7.3 B.7. Muy preguntable por sus cifras: 5 bultos, 40 kg por bulto, 100 kg por expedición, 2,4 m y 1,2 m, horas límite de 17:00 y 14:00, entrega antes de las 10:00 o 14:00, devolución del 100 % del porte, Portugal solo Paq 24, nada a Lista de Correos y las 15:00 de las oficinas de capital con turno de mañana. El producto Correos Express como empresa se estudia en el tema 3; el catálogo descrito es el de 2022.

Dudas frecuentes

¿Se puede enviar un Paq 24 de Correos Express a Lista de Correos?

No. Se admiten envíos a apartado de correos y a centros penitenciarios, pero nunca a Lista de Correos.

¿Hasta qué hora se admite un Paq 24 para cumplir el plazo?

Hasta las 17:00 en oficinas con turno de tarde y hasta las 14:00 en oficinas con turno de mañana.

📮 Estudia el tema 7 completo

Relacionado

Fuente: documento de referencia de Correos (temario oficial, 31/10/2022), tema 7, apartado 7.3 B.7, páginas 78-86. Explicado con palabras propias de CorreosOpo. Web privada de estudio, no oficial.