Título II de la Ley 43/2010: Derechos de los usuarios de los servicios postales
Artículos 5 a 19 · texto consolidado del BOE, actualizado a 19/12/2025
Los 15 artículos de esta parte, cada uno con su página: el texto oficial vigente, cuántas preguntas de los tests lo citan, los artículos a los que remite y los temas del temario donde sale. En los tests de CorreosOpo hay 7 preguntas sobre los artículos de esta parte.
✍️ Practicar toda la ley (17 preguntas)
- Artículo 5. Secreto de las comunicaciones postales · 1 pregunta
Los operadores postales deberán realizar la prestación de los servicios con plena garantía del secreto de las comunicaciones postales, de conformidad con lo dispuesto… - Artículo 6. Inviolabilidad de los envíos postales · 1 pregunta
1. Los operadores postales deberán cumplir con el deber de fidelidad en la custodia y gestión de los envíos postales. Se considerará incumplimiento de dicho deber la… - Artículo 7. Protección de datos
1. Conforme a la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, los operadores que presten servicios postales no podrían… - Artículo 8. Derecho a la prestación de un servicio postal universal de calidad
Los usuarios tendrán derecho a la prestación de un servicio postal universal de calidad prestado de forma permanente, en todo el territorio nacional y a precios… - Artículo 9. Derecho de información sobre los servicios postales
1. Todos los operadores postales, incluido el operador designado para prestar el servicio postal universal, deberán informar a los usuarios, de manera completa, veraz y… - Artículo 10. Derecho de reclamación · 2 preguntas
1. Los operadores postales deberán atender las quejas y reclamaciones que les presenten los usuarios en los casos de pérdida, robo, destrucción, deterioro o… - Artículo 11. Derecho de denuncia
El incumplimiento de las obligaciones de los operadores postales a que se refieren los artículos 9 y 10 de la presente ley podrá ser denunciado por los usuarios… - Artículo 12. Derecho a percibir indemnización · 1 pregunta
1. Los usuarios tendrán derecho, salvo caso de fuerza mayor, a percibir una indemnización de los operadores postales, en caso de pérdida, robo, destrucción o deterioro… - Artículo 13. Derecho a la propiedad de los envíos postales · 1 pregunta
Los envíos postales serán de titularidad del remitente a efectos postales en tanto no lleguen a poder del destinatario quien podrá, mediante el pago del precio… - Artículo 14. Derecho de presentación de escritos dirigidos a las Administraciones Públicas · 1 pregunta
Los usuarios tendrán derecho a presentar solicitudes, escritos y comunicaciones dirigidas a las Administraciones Públicas, en los términos y a los efectos previstos en… - Artículo 15. Derecho a la identificación del operador
Los usuarios tendrán derecho a que, en la cubierta del envío, se identifique el operador postal que se hace cargo del mismo, así como la fecha en que se produce. - Artículo 16. Derecho a la prueba de depósito y entrega de los envíos certificados
El operador designado para prestar el servicio postal universal deberá facilitar al remitente de cualquier envío certificado, a petición del mismo y previo pago del… - Artículo 17. Derecho de reexpedición y rehúse de los envíos postales
El destinatario podrá solicitar la reexpedición de sus envíos postales mediante el pago de la contraprestación económica que corresponda, o podrá rehusarlos antes de… - Artículo 18. Derecho a la protección de los envíos no entregados
Reglamentariamente se establecerán las reglas a seguir para los casos en que los envíos, por cualquier causa, no puedan, ser entregados al destinatario o devueltos al… - Artículo 19. Derechos a la información y presentación de reclamaciones, denuncias y escritos de las personas con discapacidad
Se garantizará, en los términos que reglamentariamente se establezca en la normativa de desarrollo de la Ley 51/2003, de 2 de diciembre, de igualdad de oportunidades…
Otras partes de la Ley 43/2010
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