Paq 24 y ePaq 24 de Correos Express: entrega al día siguiente

Tema 3 del temario de Correos (Productos y servicios: comunicación y paquetería) · apartado 3.3.2 del documento de referencia

Paq 24 es el servicio de Correos Express con entrega puerta a puerta garantizada el día laborable siguiente al de la admisión, sin hora límite como el Paq 10 o el Paq 14. ePaq 24 es su versión B2C, de empresa a particular, pensada para el comercio electrónico. Comparten casi todo.

Paq 24

Ámbito: España, Portugal, Ceuta, Melilla, Andorra y Gibraltar.
Plazo: D+1 en territorio peninsular y D+2 en Ceuta, Melilla, Andorra y Gibraltar.
Incluye la entrega en oficinas de Correos.
Gestión del DUA para Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra y Gibraltar.
Se vende en oficinas de Correos, online y por la red comercial.

ePaq 24

Servicio B2C: de empresa a particular.
Ámbito: territorio peninsular de España y Portugal (aunque la ficha da también D+2 para Ceuta, Melilla, Andorra y Gibraltar).
Incluye predicción de franja horaria: se informa al destinatario de la franja prevista de entrega, para lo que es imprescindible su teléfono móvil.
Reembolso en efectivo hasta 999,99 €.
Se vende online y por la red comercial.

Lo que comparten

Peso real máximo de 40 kg; volumétrico con conversión de 167 terrestre y 333 kg/m³ marítimo.
L+A+A menor de 240 cm, sin medidas de más de 120 cm; suplemento por cada fracción de 60 cm sobre 120 cm.
Cargo por combustible, LID, recogida a domicilio, gestión proactiva de incidencias, segundo intento, prueba de entrega web, seguro básico LTM, multibulto, trazabilidad online y avisos por SMS.
Reembolso devuelto por transferencia entre 4 y 6 días laborables; avisos SMS; retorno del albarán firmado; recogidas fuera del centro principal; seguro opcional y a todo riesgo.

Cómo distinguirlos

El Paq 24 es el servicio general, para cualquier destinatario y con el ámbito más amplio de la península (incluye Gibraltar y Andorra) y entrega en oficinas. El ePaq 24 se diseñó para las tiendas online que envían a particulares, y su rasgo propio es la predicción de franja horaria por móvil.

En el examen

Apartado 3.3.2. Se pregunta el plazo (D+1 en península, D+2 en Ceuta, Melilla, Andorra y Gibraltar), que el Paq 24 incluye entrega en oficinas de Correos, que el ePaq 24 es B2C y que su rasgo propio es la predicción de franja horaria con el móvil del destinatario. Recuerda que B2C es empresa a particular y B2B empresa a empresa (Paq Empresa 14).

Dudas frecuentes

¿Qué es el ePaq 24 de Correos Express?

La versión B2C del Paq 24: envíos de empresas a particulares con entrega el día laborable siguiente y aviso de la franja horaria prevista al móvil del destinatario.

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Relacionado

Fuente: documento de referencia de Correos (temario oficial, 31/10/2022), tema 3, apartado 3.3.2, páginas 78-81. Explicado con palabras propias de CorreosOpo. Web privada de estudio, no oficial.