Correos Data: bases de datos B2B, B2C y de códigos postales

Tema 3 del temario de Correos (Productos y servicios: comunicación y paquetería) · apartado 3.2.4 del documento de referencia

Correos Data es el servicio de Correos que proporciona bases de datos para campañas de marketing: de empresas y profesionales, de la ubicación de los consumidores según el perfil buscado y de códigos postales. Junto con Correos Target, sirve para elegir el público objetivo más preciso y mejorar la eficacia de las comunicaciones comerciales.

Por qué importa la base de datos

El documento parte de una idea: el éxito de una comunicación no depende solo del mensaje o del diseño, sino de hacerlo llegar a los consumidores adecuados. Para eso, una base de datos debe cumplir cuatro principios:

Disponer de variables de contacto y de localización.
Actualización y enriquecimiento constantes.
Variables de segmentación que permitan filtrar registros hasta llegar al objetivo.
Variables y atributos para construir indicadores o variables calculadas que generen conocimiento.

Tipos de bases de datos

B2B (Business to Business): identifica empresas y profesionales, con datos de contacto, variables de segmentación e indicadores propios. Aplicar marketing analítico reduce costes, porque acota el número de envíos, y aumenta la eficiencia.
B2C (Business to Consumer): describe el comportamiento y la estructura de los hogares españoles para seleccionar a los consumidores más adecuados, con comunicaciones no personalizadas pero con máxima garantía de resultados.
Códigos postales: en versión Básica, Plus y Capa Cartográfica, con información sociodemográfica, económica, catastral y de posición.

Destinatarios y plazos

Como Correos Add, se dirige a grandes anunciantes (campañas nacionales y grandes inversiones en medios convencionales) y a pequeños anunciantes (campañas locales y micromarketing).

Para las bases B2B y B2C, el servicio empieza con la firma del contrato y termina con la entrega de las conclusiones del análisis. Orientativamente: complejidad baja, 2 días laborables; media, 4; alta, 7. Los productos de códigos postales se contratan por un año inicial renovable por periodos anuales.

En el examen

Letra F del apartado 3.2.4. Se pregunta qué significan B2B y B2C, los cuatro principios de una buena base de datos, los plazos orientativos (2, 4 y 7 días laborables según complejidad) y que la contratación de códigos postales es anual. Ojo a la confusión con Correos Add (que trata los datos que ya tiene el cliente y tiene plazos de 2, 3 y 5 días) y con Correos Target (que analiza y segmenta).

Dudas frecuentes

¿Qué diferencia hay entre una base de datos B2B y B2C?

La B2B recoge empresas y profesionales; la B2C, hogares y consumidores finales.

📮 Estudia el tema 3 completo

Relacionado

Fuente: documento de referencia de Correos (temario oficial, 31/10/2022), tema 3, apartado 3.2.4, páginas 20-23. Explicado con palabras propias de CorreosOpo. Web privada de estudio, no oficial.