Certificaciones de Correos: los cuatro tipos, plazos y validez

Tema 4 del temario de Correos (En oficinas: servicios financieros, digitales y filatelia) · apartado 4.2.1 del documento de referencia

Una certificación es el documento con el que la oficina de Correos deja constancia oficial de algo que pasó con un envío: que se admitió, qué decía, que se entregó o que se intentó entregar. Solo se emiten para envíos registrados, porque son los únicos de los que Correos guarda rastro de la admisión o de la entrega. Tienen validez judicial y administrativa, pero solo en España.

Los cuatro tipos de certificación

Certificación de imposición: acredita que el envío se depositó, pero no el texto. Es la que se da para cualquier envío del que no queda constancia del contenido.
Copia certificada: acredita la imposición y también el texto remitido. Es el caso de los telegramas y del burofax; para el burofax la oficina tiene que guardar una copia electrónica del texto.
Certificación de entrega: acredita que el envío se entregó, la fecha y los datos de quien lo recibió.
Certificación de intento de entrega: acredita que no se pudo entregar, que se intentó y el motivo.

Plazos

El plazo para pedir una certificación es el mismo que el tiempo que la documentación o la información se conserva en la oficina o en los sistemas de Correos. Por norma general son seis meses. En el Burofax Premium y Premium Plus el plazo para pedir la copia certificada es el periodo de custodia que se haya contratado.

Una vez pedida, el plazo para entregarla depende de dónde esté la documentación: un día hábil si está en la propia oficina, cuatro días hábiles si está en otra dependencia que no es una oficina de Correos y siete días hábiles si hay que pedirla a otra oficina de Correos.

Validez fuera de España

La validez de las certificaciones es solo nacional. Para envíos dirigidos a otros países solo se puede emitir la certificación de imposición o la copia certificada de burofaxes y telegramas, y siempre que se pida en el momento de la admisión. Hay que avisar al cliente de que, para que valga en el país de destino, debe ir al consulado de ese país en España y pedir que visen la certificación expedida por la oficina.

En el examen

Entra en el tema 4, apartado 4.2.1 (servicios postales). Es de lo más preguntable del tema: los cuatro tipos y qué acredita cada uno (la imposición no acredita el texto; la copia certificada sí), el plazo general de seis meses para pedirla, la excepción del Burofax Premium y Premium Plus, los plazos de emisión de 1, 4 y 7 días hábiles, que solo se emiten de envíos registrados y que fuera de España hace falta el visado del consulado. Se confunde con facilidad copia certificada y certificación de imposición.

Dudas frecuentes

¿Se puede pedir una certificación de una carta ordinaria?

No. Correos solo emite certificaciones de envíos registrados, porque son los únicos de los que tiene constancia de la admisión o de la entrega.

¿Cuánto tiempo hay para pedir una certificación?

El tiempo que se conserve la documentación en la oficina o en los sistemas, que por norma general son seis meses. En el Burofax Premium y Premium Plus, el periodo de custodia contratado.

¿Vale una certificación de Correos en otro país?

Solo tiene validez nacional. Para usarla fuera, el cliente debe pedir en el consulado del país de destino en España que la visen.

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Fuente: documento de referencia de Correos (temario oficial, 31/10/2022), tema 4, apartado 4.2.1, páginas 5-6. Explicado con palabras propias de CorreosOpo. Web privada de estudio, no oficial.