Gestiones de Tráfico con HERA: distintivo medioambiental y duplicado del permiso de circulación

Tema 9 del temario de Correos (Procesos operativos III: distribución y entrega) · apartado 9.8.4 del documento de referencia

Desde HERA se pueden hacer dos gestiones de la Dirección General de Tráfico: vender el distintivo medioambiental de un vehículo y solicitar un duplicado del permiso de circulación. Las dos están en Contratar servicios, Dirección General de Tráfico, donde también hay una opción para reimprimir una solicitud. El resto de trámites de Tráfico en las oficinas se estudian en el tema 4.

Distintivo medioambiental

Se entra en Contratar servicios, Dirección General de Tráfico, Distintivo DGT.
Se introducen la matrícula, el tipo y número de documento de identidad, el nombre y apellidos y la dirección completa del solicitante, y se pulsa Consultar.
Aparecen los datos del vehículo: año de matriculación, marca, modelo, combustible y el tipo de distintivo que le corresponde.
Si son correctos, se pulsa Aceptar y el importe del servicio sube a la bolsa.

Duplicado del permiso de circulación

Se entra en la misma opción de Tráfico y se elige Duplicado permiso de circulación.
Se introducen la matrícula y el tipo y número de documento, y se pulsa Buscar.
Si la solicitud se acepta, se informa del importe y hay que rellenar toda la información pedida. Es obligatorio que el cliente dé un correo electrónico, al que se le enviará la información.
Se muestra un resumen con los datos más relevantes (matrícula, destinatario, dirección, teléfono, fecha), se recoge la firma del cliente en pantalla y se pulsa Firmar.

Anular: uno sí y otro no

Las dos gestiones se tratan de forma distinta si el cliente se echa atrás. El distintivo medioambiental se anula con la papelera de la bolsa, pero además hay que comunicarlo a la oficina de Correos de referencia indicando la matrícula del vehículo y el DNI del propietario del distintivo anulado. La solicitud de duplicado del permiso de circulación, en cambio, no se puede anular.

Como el resto de productos de HERA que no son venta de productos, cualquier devolución tendría que hacerse el mismo día, y el sistema indica en cada caso si es posible.

En el examen

Apartado 9.8.4 del tema 9. Lo preguntable: qué datos pide cada gestión (en el distintivo, también nombre y dirección del solicitante; en el duplicado, matrícula y documento para buscar y un correo electrónico obligatorio), que el duplicado no se puede anular y que la anulación del distintivo exige avisar a la oficina de referencia con matrícula y DNI. No lo mezcles con los trámites DGT de oficina del tema 4 (informes, cambio de titularidad, notificación de venta).

Dudas frecuentes

¿Puede tramitar el cartero rural el duplicado del permiso de circulación?

Sí. Con HERA se solicita desde la opción de Dirección General de Tráfico, con la matrícula, el documento del cliente, un correo electrónico y su firma en pantalla.

¿Se puede anular una solicitud de duplicado del permiso de circulación?

No. Según el temario es la única de estas operaciones de HERA que no se puede anular.

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Relacionado

Fuente: documento de referencia de Correos (temario oficial, 31/10/2022), tema 9, apartado 9.8.4, páginas 185-203. Explicado con palabras propias de CorreosOpo. Web privada de estudio, no oficial.