Paq Today de Correos: recogida y entrega en el mismo día

Tema 3 del temario de Correos (Productos y servicios: comunicación y paquetería) · apartado 3.3.1 del documento de referencia

Paq Today es el servicio de paquetería de Correos que recoge y entrega el paquete el mismo día, en las principales capitales de provincia. Solo está disponible para clientes con contrato, previa autorización de Operaciones, y el envío se entrega entre las 15:00 y las 21:00.

Plazos y horas límite

Una sola zona: Z1, provincial.
Entrega el mismo día, entre las 15:00 y las 21:00.
Depósito en el centro logístico de Correos: hasta las 14:00.
Recogida en la tienda o almacén del cliente: hasta las 13:00.

Peso y medidas

Peso real máximo: 5 kg.
Peso volumétrico: criterio de 167 kg/m³ (largo × alto × ancho / 6.000), con un máximo de 8 kg.
Medidas mínimas: las que permitan pegar una etiqueta de 10 × 14,5 cm.
Medidas máximas: las de una caja pequeña; el OCR del documento no deja leer bien la cifra (véase la nota de vigencia).

Entrega y características

La entrega a domicilio tiene 2 intentos y, si no se consigue, el paquete queda 15 días en la oficina de referencia. Los clientes pueden depositar hasta 10 bultos por expedición. El destinatario recibe SMS y correo electrónico, y el remitente conoce la entrega por internet o por teléfono.

La gestión de incidencias y estacionados permite elegir entre entregar, devolver o destruir el envío, con respuesta por la oficina virtual, Siebel (ATC) o ficheros de carga. La POD (imagen de la firma de entrega) se descarga por FTP desde los servidores de Correos.

Servicios adicionales

Admite las modalidades de seguro (LCTTM, estándar, especial y valor declarado hasta 6.000 €), PEE, entrega exclusiva al destinatario, reembolso con abono en cuenta (hasta 2.499,99 €), entrega en franja horaria (15:00-18:00 o 18:00-21:00), intentos parametrizables (1, 2 o 3) y permanencia en lista de 15 días por defecto y 30 como máximo. Se comercializa en oficinas, online y por la red comercial.

Ojo: qué ha cambiado desde 2022

Paq Today sigue en el catálogo de Correos para empresas. correos.es mantiene la entrega entre las 15:00 y las 21:00 del mismo día, en capitales de provincia y dentro de la misma provincia, con depósito en oficina antes de las 14:00 o recogida para clientes con contrato antes de las 13:00, 2 intentos y 15 días en oficina. Indica unas medidas máximas de 39 × 39 × 29 cm y 5 kg por paquete.

Comprobado en correos.es, Paq Today para empresas.

En el examen

Primer producto de la paquetería nacional (apartado 3.3.1). Se pregunta: entrega entre las 15:00 y las 21:00, horas límite (14:00 en el centro logístico y 13:00 en recogida), 5 kg reales y 8 volumétricos, zona solo provincial, solo con contrato y autorización de Operaciones, 2 intentos y 15 días, las dos franjas horarias y los 10 bultos por expedición. Se confunde con el Paq Premium, que es 24/48 horas.

Dudas frecuentes

¿A qué hora entrega Paq Today?

El mismo día, entre las 15:00 y las 21:00. Se puede elegir franja de 15:00 a 18:00 o de 18:00 a 21:00.

¿Puede un particular enviar un Paq Today?

Según el documento, no: solo está disponible para clientes con contrato y previa autorización de Operaciones.

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Relacionado

Fuente: documento de referencia de Correos (temario oficial, 31/10/2022), tema 3, apartado 3.3.1, páginas 40-42. Explicado con palabras propias de CorreosOpo; la nota de vigencia dice qué ha cambiado. Web privada de estudio, no oficial.